Quel type de bagage en soute est autorisé?
Avez-vous oublié de réserver des bagages enregistrés lors de la réservation de votre vol(s) ?
Pour chaque passager à partir de 2 ans, il est possible d’ajouter des bagages enregistrés supplémentaires. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre compte ML Tours via MON ML Tours.
Vous devez saisir votre numéro de réservation et votre nom de famille. Pour chaque vol et pour chaque passager, vous pouvez réserver les bagages. Veuillez vérifier que vous réservez les bagages pour le bon vol, car toute modification sera impossible après le paiement. Après le paiement, vous recevrez une confirmation de paiement avec un nouveau numéro de réservation et la mention des bagages en soute réservés. Votre billet d'avion ne sera pas modifié pour inclure les nouveaux bagages en soute. Le nouveau numéro de réservation fait office de confirmation pour la totalité de vos bagages en soute. Vous pouvez réserver les bagages en soute jusqu'à 5 heures avant le départ du vol.
Vous trouverez ci-dessous les conditions de chaque compagnie aérienne.
Transavia
Veuillez trouver les tarifs hiver 01/04/2024 - 31/10/2024 ci-dessous
- 15kg = 36 euro
- 20kg = 44 euro
- 25kg = 50 euro
- 30kg = 60 euro
- 40kg = 72 euro
- 50kg = 98 euro
Les prix pour des vols à partir du 01/11/2024 peuvent différer. Le système de réservation affiche le prix correct.
Si vous n'avez pas réservé et payé vos bagages en soute à l'avance, vous pouvez acheter des bagages en soute supplémentaires chez notre représentant ML Tours à l'aéroport. Les tarifs pour chaque aller simple sont plus élevés à savoir :
- 15kg = 45 euro
- 20kg = 60 euro
- 25kg = 75 euro
- 30kg = 90 euro
- 40kg = 120 euro
- 50kg = 150 euro
Les prix pour des vols à partir du 01/11/2023 peuvent différer. Le système de réservation affiche le prix correct.
Vous pouvez également acheter des bagages en soute supplémentaires chez Transavia lors de l'enregistrement, mais les tarifs seront plus élevés que les frais de ML Tours.
Combien de bagages en soute puis-je emporter avec moi pour mon bébé ?
Pour votre bébé (jusqu'à 2 ans), vous pouvez emporter 1 bagage en soute jusqu'à 10 kg. Cela peut être par exemple, un chariot, un landau ou une poussette pliante. Les bagages en soute doivent être déposés au comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Une poussette pliante est un bagage en soute, mais pour des raisons de commodité, vous pouvez l'emmener jusqu'à la porte. Si vous souhaitez emporter plus de bagages pour votre bébé, vous pouvez vous-même réserver des kilos supplémentaires à un prix abordable.
Vous pouvez répartir les bagages enregistrés par personne jusqu'à un maximum de (5 bagages par personne).
- Poids total maximal: 50kg par personne.
- Poids maximal du bagage: 32kg.
- Dimensions maximales: 70x60x30 cm
Brussels Airlines
Veuillez trouver le tarif et les règles ci-dessous:
- 23kg = 30 euros
Les prix pour des vols à partir du 01/11/2024 peuvent différer. Le système de réservation affiche le prix correct.
- Dimensions Maximales: 158 cm (longueur x largeur x hauteur) avec poignées et roulettes.
- Poids total maximal: 23kg par personne.
- Maximum 1 valise
- Si vos bagages de soute pèsent plus de 23 kg, un taux d'excédent de bagages sera appliqué. Veuillez noter que le max. de poids autorisé de votre valise est de 32 kg.
Si vous n'avez pas réservé et payé vos bagages en soute à l'avance, vous pouvez acheter des bagages en soute supplémentaires chez notre représentant ML Tours à l'aéroport. Les tarifs pour chaque aller simple sont plus élevés à savoir : 50 € pour 1 valise de 23 kg.
Nous vous recommandons fortement de vous en tenir à la franchise de bagages. Si le poids total et / ou le poids max des dimensions de vos bagages de soute est dépassée, des frais d'excédent de bagages seront facturés au comptoir d'enregistrement.
Les frais d'excédent de bagages sont les suivants:
- Bagage de plus de 23 kg jusqu'à un maximum de 32 kg 50 € par trajet
- Bagage de plus de 158 cm 50,00 € par trajet
- Si le bagage est à la fois trop volumineux et trop lourd (24kg - 32kg), le prix est de 100,00 € par trajet
Si vous souhaitez emporter un deuxième pièce de bagage avec vous, Brussels Airlines facture:
- Poids maximal 23kg 90,00 €
- Si le poids est plus lourd que 23kg jusqu'à un maximum de 32kg le prix est 130,00 €
- Si le volume ( dimensions ) est superieur de 158 cm le prix est 130,00 €
- Si le bagage est à la fois trop lourd et trop volumineux, le prix est 180,00 €
Ce n'est plus possible de réserver cela à l'avance chez ML Tours, vous pouvez arranger cela uniquement à l’aéroport !
Il est également possible que les excédents de bagages soient refusés et ne puissent donc pas être emportés sur le vol!
Pourquoi je ne vois pas ma réservation chez Transavia / Brussels Airlines. Je veux réserver un siège?
ML Tours dispose de son propre quota pour les vols que Transavia et Brussels Airlines opèrent pour le compte de ML Tours. Vous pouvez consulter votre réservation via Mon ML Tours. Vous ne verrez donc pas votre réservation sur le site web de la compagnie aérienne tant que ML Tours n'aura pas envoyé la liste des passagers.
Vous pouvez réserver des bagages enregistrés via MON ML Tours.
Transavia
Dès 5 jours (120 heures) avant le départ, vous pouvez consulter votre réservation auprès de Transavia et réservez un siège. Vous pouvez le faire via ma Transavia.
Vous pouvez vous enregistrer en ligne à partir de 30 heures avant le départ.
Si vous vous enregistrez à l'aéroport, le personnel au check-in vous attribuera un siège. Cela peut signifier que vous ne pouvez pas vous asseoir ensemble.
Bruxelles Airlines
Dès 28 jours avant le départ, vous pouvez consulter votre réservation auprès de Brussels Airlines et réservez un siège. Vous pouvez le faire via le lien suivant : réserver un siège
Vous pouvez vous enregistrer en ligne dès 24 heures avant le départ. Vous pouvez le faire via le lien ci-dessus.
Si vous vous enregistrez à l'aéroport, le personnel au check-in vous attribuera un siège. Cela peut signifier que vous ne pouvez pas vous asseoir ensemble.
L'enregistrement en ligne n'est pas possible pour les vols en provenance du Maroc. Vous devez toujours vous rendre au comptoir d'enregistrement pour présenter votre passeport.
Comment annuler ma réservation?
Vous pouvez annuler votre vol(s) pendant les jours ouvrables / heures de bureau à partir de :
- du lundi au vendredi de 09h30 à 18h00
- le samedi de 09h30 à 16h00
- le dimanche fermé
Une annulation en dehors de ces jours / heures sera traitée le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter que nous ne remboursons pas le coût des billets. Vous pouvez contacter votre compagnie d’assurance et voir s’ils vous rembourseront.
Si vous avez opté pour une couverture d’annulation chez ML Tours, vous recevrez une partie ou la totalité du montant du prix de votre billet payé en fonction de l'heure d'annulation. Sur notre site Web, vous pouvez trouver plus de détails à propos de ce sujet.
Que dois-je faire si je n'avais pas utilisé mon vol?
Si vous n'avez pas utilisé votre vol de départ / raté votre vol de départ, votre vol de retour expirera automatiquement. Si vous souhaitez toujours profiter de votre vol de retour, veuillez contacter notre service de clientèle le plus tôt possible. Dans certains cas, nous vous offrons la possibilité d'utiliser le vol de retour pour un supplément de € 100, -
Y a-t-il un employé de ML Tours présent à l'aéroport?
Lors de l'enregistrement de la plupart de nos vols, un employé de ML Tours est présent et il / elle peut vous aider si nécessaire.
Voler avec un fauteuil roulant ou des béquilles?
Si vous avez des problèmes de mobilité et avez besoin d'assistance à l'aéroport, vous pouvez demander une assistance :
- jusqu'à 5 jours avant le départ via le formulaire de demande d'assistance sur notre site Web.
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De 5 jours à 48 heures avant le départ via la compagnie aérienne concernée:
- Transavia
- Brussels Airlines
Que dois-je faire si mes bagages ont été endommagés / perdus?
Vous trouverez toutes les informations pratiques sur les bagages perdus, retardés ou endommagés sur le site Internet de la compagnie aérienne concernée :
Si vos bagages sont endommagés, nous vous recommandons en général de contacter votre compagnie d'assurance. La responsabilité de la compagnie aérienne est notamment limitée en ce qui concerne les bagages endommagés. La plupart des polices d'assurance couvrent cette perte en fonction de la valeur de vos biens. Si vous n'avez pas d'assurance voyage, vous pouvez demander une compensation à la compagnie aérienne.
