Politique de confidentialité ML Tours

Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que nous traitons lorsque vous achetez nos produits et services, lorsque vous visitez notre site Web ou nous contactez autrement. Ci-dessous, vous pouvez lire quelles données nous demandons et à quelles fins nous les utilisons. Vous pouvez voir quels sont vos droits, qui a accès à vos données et pendant combien de temps nous conservons vos données.

Quelles données personnelles collectons-nous et traitons-nous?

- Votre nom, sexe et date de naissance

- Coordonnées et vos coordonnées relatives à votre inscription ou compte personnel composées de : votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

- Lors de la réservation, nous traitons vos informations de réservation et enregistrons votre vol, le prix et la date dans la réservation. Tous les services et produits supplémentaires tels que les bagages en soute que vous achetez chez nous sont également enregistrés.

- Lors du paiement d'une réservation, nous traitons les détails du paiement. Ceux-ci incluent, entre autres, le mode de paiement utilisé et la date de paiement.

- Les informations sur votre voyage sont traitées telles que l'itinéraire, les besoins médicaux spécifiques et l'assistance à l'aéroport.

- Nous enregistrons la communication que nous avons avec vous par e-mail et chat. Vos questions et réclamations par l'intermédiaire de notre service clientèle seront enregistrées et nous pourrons enregistrer vos conversations téléphoniques avec notre personnel du service clientèle à des fins de formation.

- Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons enregistrer des informations sur votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, le site Web de référence et votre comportement de navigation. Nous recueillons également des informations par le biais de cookies lorsque vous visitez notre site Web. Nous pouvons également recevoir une notification automatique lorsque vous ouvrez nos e-mails ou cliquez sur un lien dans ces e-mails. Si vous nous en avez donné l'autorisation, nous pouvons également recevoir vos données de localisation. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

- Vous pouvez partager des informations avec nous si, par exemple, vous publiez un commentaire pour nous sur Facebook ou participez à un concours.

- Nous utilisons les services de Google, y compris Google Analytics. L'explication se trouve sur le site de Google. Dans notre politique en matière de cookies, nous expliquons quels

services nous utilisons.

 

 

Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles?

- Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir gérer nos services et produits et vous les proposer. Nous avons besoin de vos coordonnées pour pouvoir vous fournir vos billets et vous informer des modifications de vos vols. De plus, nous devons être au courant de vos besoins médicaux spécifiques afin de transmettre ces informations à la compagnie aérienne concernée afin que vous receviez les soins appropriés. Vos données sont également utilisées pour pouvoir vous proposer des services en ligne tels que le paiement en ligne et pouvoir consulter sa réservation.

- Avant votre vol, nous vous enverrons un courrier dit de service pour vous aider à préparer votre vol. De plus, nous vous envoyons par e-mail des publicités sur nos services et produits via notre newsletter.

- À d'autres fins de marketing direct telles que des publicités spécifiques sur votre journal Facebook.

- Vos coordonnées seront utilisées pour communiquer avec vous sur nos services, répondre à vos questions ou traiter vos réclamations.

- Pour des raisons internes telles que la tenue des dossiers et le respect de nos obligations légales et fiscales. Nous pouvons être tenus par la loi de partager vos informations d'identité et vos informations de réservation et de voyage avec les autorités publiques ou les organisations gouvernementales pour faciliter le contrôle des frontières, les formalités d'immigration, l'entrée sur le territoire de tout État, la sécurité et la lutte contre le terrorisme.

 

 

Donner accès ou partager des données avec des tiers

- Afin de gérer vos réservations et de rendre votre voyage possible, nous partageons vos données personnelles avec les compagnies aériennes et autres entreprises impliquées dans vos voyages. Si vous achetez nos services par l'intermédiaire d'une agence de voyage ou d'un tiers, nous partagerons également vos données personnelles avec eux.

- Pour fournir nos services, nous utilisons des tiers, tels que des fournisseurs de technologies informatiques, des fournisseurs de médias sociaux et des sociétés de cartes de

crédit. Ces parties sont tenues de protéger adéquatement vos données personnelles et de les traiter conformément à nos instructions.

- Nous pouvons être contraints par la loi de partager vos informations d'identité, de réservation et de voyage avec les autorités publiques ou les organisations gouvernementales

pour faciliter le contrôle des frontières, les formalités d'immigration, l'entrée sur le territoire de tout État, la sécurité et la lutte contre le terrorisme.

- Notre site Web contient des liens vers des sites web tiers. Si vous suivez ces liens, vous quitterez notre site web. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web des tiers.

- ML Tours peut transférer vos données personnelles vers d’autres pays que votre pays de résidence. Nous le faisons pour organiser votre voyage, parce que des partenaires ou des prestataires de services effectuent leur travail depuis d'autres pays. Les lois de ces pays n'offrent pas le même niveau de protection pour vos données personnelles.

 

 

Sécurité et Conservation

- ML Tours prend les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte ou l'utilisation illicite.

- Vos données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou dans la mesure nécessaire pour se conformer aux lois et règlements et pour résoudre les litiges.

 

 

Vos droits

- Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles et si oui, de consulter ces données sous la forme d'une copie numérique.

- Si vos données sont incomplètes et/ou contiennent des erreurs, vous avez le droit de rectifier vos données. À votre demande, nous corrigerons vos données personnelles et les

compléterons si nécessaire.

- Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles. Cela signifie que nous supprimerons vos données et, dans la mesure du possible, que tous les responsables du

traitement auxquels nous avons précédemment communiqué vos données les supprimeront également. Nous ne supprimons vos données personnelles que dans certains cas 

conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

- Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez nous demander de cesser de traiter vos données personnelles. Cela ne s'applique que si les "intérêts légitimes" constituent la base juridique du traitement.

- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple retirer votre consentement en cliquant sur le lien de désinscription présent dans la newsletter par e-mail.

- Des informations sur la façon de retirer votre consentement aux cookies que nous utilisons lorsque vous visitez notre site web peuvent être trouvées dans notre politique en matière de cookies.

- Si vous invoquez vos droits concernant le traitement de vos données personnelles pour nos services et produits, vous pouvez envoyer une demande à info@mltours.nl.

 

 

Comment gardons-nous une trace de notre politique de confidentialité ?

- Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 7 mars 2022 et remplace la dernière version datée du 25 mai 2018. Nous révisons cette politique de confidentialité de temps à autre.