Comment puis-je m'inscrire pour bénéficier d'une assistance à l'aéroport ?
Vous n'êtes pas très mobile et vous avez besoin d'aide à l'aéroport ou dans l'avion ? Ensuite, vous pouvez soumettre une demande d'assistance.
Ceci est possible après la réservation du vol, via le lien ci-dessous. Vous indiquez également ce que vous pouvez ou ne pouvez pas faire, afin que nous puissions en tenir compte. frais finaux sur place à l'aéroport. On distingue 3 formes différentes d'immobilité :
- Vous pouvez marcher sur de courtes distances et monter les escaliers de manière autonome (WCHR) ;
- Vous pouvez marcher sur de courtes distances mais ne pouvez pas monter les escaliers de manière autonome (WCHS) ;
- Vous êtes complètement immobile et vous devez être hissé dans votre siège (WCHC) Vous ne pouvez fournir cette forme d’assistance que directement par l’intermédiaire de la compagnie aérienne. Vous n'êtes pas autorisé à voyager seul, il doit y avoir au moins 2 passagers dans le numéro de réservation.
Dans tous les cas il est important que vous soyez à l'aéroport au moins 2 heures avant le départ du vol.
Malheureusement, il n'est pas possible pour les passagers voyageant avec Transavia de demander de l'assistance et de réserver des sièges juste avant le départ.
Jusqu'à 5 jours avant le départ via le formulaire de demande d'assistance :
De 5 jours à 48 heures avant le départ, vous devez adresser votre demande à la compagnie aérienne concernée.
-> Transavia
-> Brussels Airlines et envoyez ce formulaire à meda@brusselsairlines.com
Avant le départ dans les 48 heures, vous pouvez uniquement contacter le centre d'aide de la compagnie aérienne et demander si une assistance peut encore être réservée.
Les passagers ayant besoin d'assistance à bord ne sont pas autorisés à voyager seuls et doivent être accompagnés d'un compagnon personnel d'au moins 16 ans ou plus qui voyage sous le même numéro de réservation.
Ceci s'applique si :
- Vous êtes complètement immobile
- Vous souffrez d'un handicap mental ou de développement qui vous empêche de comprendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées par le personnel.
- Vous êtes malvoyant, aveugle et/ou sourd, ce qui vous empêche de communiquer avec le personnel de cabine et de suivre les instructions de sécurité.
- Vous ne pouvez pas manger ni boire de façon autonome.
- Vous avez besoin d’aide pour votre hygiène personnelle, par exemple pour aller aux toilettes.
- Vous devez utiliser de l'oxygène médical à bord.
- Vous avez besoin qu'on vous administre des médicaments ou des injections.
Pour obtenir des informations complètes par compagnie aérienne, veuillez consulter les sites Web suivants :
-> Transavia
