Comment puis-je contacter le Customer Care Team ?
ML Tours dispose de son propre service client, toujours prêt à assister ses passagers.
Customer Care Team :
Ouvert :
Lundi au vendredi de 09h00 à 18h00
Samedi de 09h00 à 17h00
Dimanche fermé
Téléphone :
Pour les Pays-Bas (0031) 020 7220722
Pour la Belgique (0032) 02 8082382
Pour le Maroc (00212) 053 60602
Numéro d’urgence : (0031) 020 7220723. Uniquement pour les situations urgentes en dehors des heures de bureau et dans les 24 heures précédant le départ.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous ne pouvez pas appeler ce numéro. Vous devez alors contacter le Customer Care Team le jour ouvrable suivant ou envoyer un e-mail.
Vous pouvez nous joindre par e-mail à l’adresse suivante : info@mltours.nl
Les e-mails sont traités pendant nos heures de bureau. Afin de répondre rapidement à votre e-mail, nous vous demandons de mentionner votre numéro de réservation.
Adresse postale :
ML Tours BV
Postbus 27555
3003 MB Rotterdam
Pays-Bas
ML Tours dispose de comptoirs de service dans les aéroports suivants :
Nador Airport
Notre bureau à l’aéroport est ouvert tous les jours de semaine, même si aucun vol ML Tours ne part. Notre collègue est toujours disponible pour répondre aux questions, réserver des billets ML Tours et effectuer des modifications.
Heures d’ouverture
Lundi 10h30 - 19h30
Mardi 09h00 - 18h00
Mercredi 09h00 - 18h00
Jeudi 09h00 - 18h00
Vendredi 10h30 - 19h30
Samedi et dimanche fermés
Téléphone (00212) 66 6447779
Al Hoceima Airport
Ouvert uniquement pendant l’enregistrement les jours où un vol ML Tours part
Lundi 07h20 - 10h20
Jeudi 07h40 - 10h40
Samedi 07h40 - 10h40 & 16h15 - 19h15
Rotterdam Airport
Ouvert uniquement pendant l’enregistrement les jours où un vol ML Tours part vers Nador ou Al Hoceima
Heures d’ouverture :
Lundi 05h00 - 07h00 & 13h00 - 15h00
Jeudi 05h00 - 07h00 & 13h00 - 15h00
Vendredi 13h00 - 15h00
Samedi 05h00 - 07h00
Brussels Airport
Il n’y a pas de bureau ici, mais vous trouverez notre collègue au comptoir d’enregistrement les jours où un vol ML Tours part
Samedi 12h30 - 14h40