MLTours -

VEEL GESTELDE VRAGEN

Wat mag ik als handbagage meenemen?

Transavia
Iedere passagier vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage en 1 stuk cabinebagage meenemen:

  • Totaal max. 10 kg voor beide items tezamen
  • Max. afmeting handbagage 40 x 30 x 20 cm
  • Max. afmeting cabinebagage 55 x 35 x 25 cm incl. handgrepen en wielen

Kleine tassen zoals een handtas, laptoptas of een cameratas gelden ook als 1 stuk handbagage.

 

ML Tours passagiers mogen één stuk cabinebagage zoals een rolkoffer (55x35x25 centimeter) én een stuk handbagage zoals een kleine handtas of laptoptas (van 40x30x20 centimeter) gratis  meenemen t/m 31 oktober 2024.
Samen mogen beide items niet meer als 10 kilo wegen. De handbagage kan altijd gegarandeerd mee aan boord.

 

In de bagagevakken boven de stoelen is plaats voor ca 70 stuks cabinebagage. Als het maximale aantal in de cabine is bereikt, wordt de rest van de cabinebagage in het ruim geplaatst. U kunt uw bagage na de vlucht ophalen bij de bagageband. Cabinebagage mag altijd gratis afgegeven worden bij de incheckbalie (t/m 31 oktober 2024).

Wilt u zekerheid hebben om uw cabinebagage mee te nemen aan boord? U kunt reserveren voor de cabineruimte in de bagagevakken boven de stoelen voor grote stukken cabinebagage in combinatie met voorrang bij het instappen aan boord. Deze service is bedoeld voor passagiers die er zeker van willen zijn dat de cabinebagage in de cabine meegenomen kan worden. 

Voor meer informatie zie: Handbagage Transavia

 

Hoeveel handbagage mag ik meenemen voor mijn baby?
Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op handbagage als hij/zij op schoot reist. Wilt u babyvoeding, een luier tas of andere spullen voor de baby meenemen in de cabine, stop dit dan in uw eigen handbagage. Het is toegestaan om een opvouwbare buggy tot 10 kg mee te nemen tot aan de gate. De opvouwbare buggy wordt bij de gate ingenomen en vervoerd in het ruim. De buggy valt onder de 10 kg ruimbagage die u mag meenemen voor de baby.

 

 

Brussels Airlines

Iedere passagier vanaf 2 jaar mag 1 stuk handbagage meenemen en een persoonlijk item:

  • Max. 8 kg 
  • Max. afmeting 55 x 40 x 23 cm incl. handgrepen en wielen voor de handbagage
  • Max. afmeting 40 x 10 x 30 cm incl. handgrepen en wielen voor het persoonlijke item

Een handtas, laptoptas of een cameratas gelden als persoonlijk item

 

Op drukke vluchten kan het voorkomen dat handbagage wordt ingenomen bij de gate en gratis wordt vervoerd in het ruim. U kunt uw bagage na de vlucht ophalen bij de bagageband.
Als uw bagage het ruim in moet, mag u uw waardevolle spullen, documenten, elektronica of medicijnen eruit halen. We adviseren u om deze spullen thuis alvast in een apart tasje te doen, zodat u ze makkelijk bij u kunt houden tijdens de vlucht.

 

Let erop dat u of uw passagiers niet meer handbagage items meenemen. Teveel handbagage mag u niet meenemen aan boord. Handbagage mag u niet combineren met uw ruimbagage.

 

Hoeveel handbagage mag ik meenemen voor mijn baby?
Een baby tot 2 jaar heeft geen recht op handbagage als hij/zij op schoot reist. Wilt u babyvoeding, een luier tas of andere spullen voor de baby meenemen in de cabine, stop dit dan in uw eigen handbagage.

Mag ik ruimbagage meenemen?

Bent u vergeten om de ruimbagage te boeken bij het reserveren van uw vlucht(en)?

Voor elke passagier vanaf 2 jaar, is het mogelijk om (extra) ruimbagage bij te boeken. Dit kunt u doen door contact op te nemen met het Customer Contact Team middels telefoonnummer (+31) 020 722 0 722 of u stuurt ons een e-mail. U kunt hiervoor een antwoord sturen op uw bevestigingsmail. Dan hebben we al uw gegevens meteen bij de hand.

 

Onderstaand vindt u de voorwaarden per luchtvaartmaatschappij.

 

Transavia
 

De prijzen voor vluchten vanaf 01/04/2024 - 31/10/2024 zijn als volgt:

  • 15kg = 36 euro
  • 20kg = 44 euro
  • 25kg = 50 euro
  • 30kg = 60 euro
  • 40kg = 72 euro
  • 50kg = 98 euro

De prijzen voor vluchten vanaf 01/11/2024 kunnen afwijkend zijn. In het reserveringssysteem staat de juiste prijs.

 

Als u uw ruimbagage niet vooraf heeft geboekt en betaald, dan kunt u op de luchthaven bij de vertegenwoordiger van ML Tours ruimbagage bijkopen. De ruimbagage tarieven per enkele reis zijn dan aanzienlijk hoger en als volgt:

  • 15kg = 45 euro
  • 20kg = 60 euro
  • 25kg = 75 euro
  • 30kg = 90 euro
  • 40kg = 120 euro
  • 50kg = 150 euro

 

Het bijkopen van bagage kan ook bij Transavia op de luchthaven, maar dan zijn de tarieven gemiddeld 10 euro hoger dan ML Tours in rekening brengt.

U dient zich aan het gewicht van de geboekte bagage te houden. Indien bij de check-in blijkt dat er overgewicht is, dient u de kosten van het overgewicht direct bij te betalen.

 

U mag de ruimbagage verdelen over meerdere bagagestukken per persoon tot max 5.

  • Maximale totale gewicht: 50 kg per persoon.
  • Maximumgewicht per bagagestuk: 32 kg.
  • Maximale formaten: 70x60x30 cm
 

Hoeveel stuks ruimbagage mag ik meenemen voor mijn baby?

Voor uw baby (tot 2 jaar), mag u 1 stuk ruimbagage meenemen tot max. 10 kg. Dit kan bijvoorbeeld een trolley, kinderwagen of opvouwbare buggy zijn. Uw ruimbagage geeft u af bij de check-in balie op de luchthaven. Een opvouwbare papaplubuggy is ruimbagage, maar mag u voor het gemak meenemen tot aan de gate. Mocht u meer ruimbagage mee willen nemen voor de baby, dan dient u voor uzelf extra bagage bij te boeken.

 

Brussels Airlines

 

De prijzen voor ruimbagage zijn als volgt:

  • 23kg = 30 euro

De prijs voor vluchten vanaf 01/11/2024 kan afwijkend zijn. In het reserveringssysteem staat de juiste prijs.

 

  • Max. afmetingen 158 cm (l x b x h) incl. handgrepen en wielen
  • Maximale totale gewicht: 23 kg per persoon
  • Maximaal 1 koffer

 

Als u uw ruimbagage niet vooraf heeft geboekt en betaald, dan kunt u op de luchthaven bij de vertegenwoordiger van ML Tours ruimbagage bijkopen. De ruimbagage tarieven per enkele reis zijn dan aanzienlijk hoger en als volgt: € 50,- voor 1 koffer van 23 kg.

 

Wij raden u dringend aan om u aan de bagagevrijdom te houden. Wanneer het totale gewicht en/of de maximale afmeting van uw bagage wordt overschreden, wordt bij de incheckbalie een overbagagetarief gehanteerd. 

 

Overbagage kosten zijn als volgt:

  • Bagage zwaarder dan 23kg tot max 32 kg € 50,- per enkele reis.
  • Bagagestuk groter dan 158 cm € 50,00 per enkele reis. 
  • Mocht het bagagestuk zowel te groot als te zwaar (24kg - 32kg) € 100,00 per enkele reis.

 

Als u een tweede bagagestuk mee wilt nemen dan rekent Brussels Airlines:

  • Maximale gewicht 23kg € 80,00. 
  • Indien zwaarder dan 23kg tot max 32 kg € 130,00 
  • Indien groter dan 158 cm € 130,00 
  • Indien het bagagestuk zowel te zwaar als te groot € 180,00. 

 

Vooraf bijboeken via ML Tours is niet mogelijk, dit moet u op de luchthaven regelen. 

Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd en dus niet mee kan met de vlucht!

 

Hoeveel stuks ruimbagage mag ik meenemen voor mijn baby?

Voor uw baby (tot 2 jaar), mag u 1 stuk ruimbagage meenemen. Dit is bijvoorbeeld een kinderwagen, opvouwbare buggy of maxi-cosi zijn. Uw ruimbagage geeft u af bij de check-in balie op de luchthaven. Een opvouwbare papaplubuggy is ruimbagage, maar mag u voor het gemak meenemen tot aan de gate. Mocht u meer ruimbagage mee willen nemen voor de baby, dan dient u voor uzelf bagage bij te boeken.

Waarom zie ik mijn boeking niet bij Transavia / Brussels Airlines? Ik wil een stoel reserveren.

ML Tours heeft een eigen allotment op de vluchten die Transavia en Brussels Airlines in opdracht van ML Tours uitvoeren. U kunt uw boeking bekijken via Mijn ML Tours. U ziet daarom uw boeking niet op de website van de luchtvaartmaatschappij tot het moment dat ML Tours de passagierslijst stuurt.

Ruimbagage kunt u via ons Customer Contact Center laten bij boeken.

 

Transavia

Vanaf 5 dagen voor vertrek kunt u uw boeking bij Transavia raadplegen en eventueel een stoel reserveren. Dit kunt u doen via mijn Transavia.

Vanaf 30 uur voor vertrek kunt u online inchecken.

Checkt u in op de luchthaven, dan zal het grondpersoneel u een stoel toewijzen. Dit kan betekenen dat u niet bij elkaar kunt zitten.

 

Brussel Airlines

Vanaf 28 dagen voor vertrek kunt u uw boeking bij Brussels Airlines raadplegen en een stoel reserveren. Dit kunt u doen via volgende link: stoel reserveren

Vanaf 24 uur voor vertrek kunt u online inchecken. Dit kunt u doen via bovenstaande link.

Checkt u in op de luchthaven, dan zal het grondpersoneel u een stoel toewijzen. Dit kan betekenen dat u niet bij elkaar kunt zitten.

 

Voor vluchten vanuit Marokko is online inchecken niet mogelijk. U moet namelijk altijd langs de incheckbalie om uw paspoort te tonen.

Wanneer kan ik inchecken voor mijn vlucht?

Ga op tijd naar de luchthaven
Zorg ervoor dat u 3 uur voor vertrek op de luchthaven bent (voor Rotterdam The Hague Aiport 2,5 uur voor vertrek). U kunt dan terecht bij één van de check-in balies van de betreffende luchtvaartmaatschappij. Bij het inchecken heeft u uw vliegticket, paspoort of nationale identiteitskaart nodig en uw Covid-19 documenten. U dient vóór sluitingstijd van de check-in balies ingecheckt te zijn en uw mogelijke bagage afgegeven te hebben. Zelfs als uw vlucht vertraging heeft. De balie sluit volgens de originele vertrektijd, ook bij een vertraging.

Een week voor uw vertrek ontvangt u een servicemail van ons met o.a. de exacte informatie over de inchecktijd.

 

Online inchecken bij Transavia
U kunt vanaf 30 uur tot 4 uur voor vertrek bij Transavia online inchecken.

Print uw boardingpass uit en neem deze mee naar de luchthaven en laat dit bij het instappen zien. 

 

Online inchecken bij Brussel Airlines

U kunt vanaf 24 uur tot 4 uur voor vertrek bij online inchecken.

Print uw boardingpass uit en neem deze mee naar de luchthaven en laat dit bij het instappen zien. 

 

Voor passagiers met een vlucht vanuit Marokko is het helaas niet mogelijk om online in te checken.

Welke reisdocumenten heb ik nodig voor Marokko?

Uw ticket
In de bijlage van uw boekingsbevestiging vindt u uw vliegticket. Indien u deze e-mail niet kunt vinden, neem dan contact op met ons customer care team en zij sturen u de e-mail nogmaals toe. U kunt deze ook zelf downloaden op uw telefoon via Mijn ML Tours met behulp van uw boekingsnummer en achternaam.

 

Uw paspoort
U heeft een geldig paspoort nodig. Met een verlopen of beschadigd document kunt u niet inchecken. Controleer bij het consulaat van het land waar u naartoe vliegt of op de website van het Ministerie van Buitenlandse Zaken of u voor uw reis een paspoort of nationale identiteitskaart nodig heeft en hoe lang deze nog geldig moet zijn.

 

Een visum
Of een visa noodzakelijk is hangt af van de bestemming waar u naartoe vliegt, maar ook van uw nationaliteit. Afhankelijk van uw nationaliteit is het soms verplicht om vooraf een visum te kopen. Controleer dit daarom ruim van tevoren bij het consulaat/ambassade van het land waar u naartoe vliegt of op de website van het Ministerie van Buitenlandse zaken.

 

Uw Covid-19 documenten

Welke documenten u nodig heeft voor uw reis vindt u terug op de websites van de officiële instanties: Nederland wereldwijd ; Diplomatie Belgium en Onda ma

 

Kan ik bijzondere en/of medische bagage meenemen? 

Voor informatie over het meenemen van bijzondere medische bagage, kunt u het beste de website van Transavia of Brussels Airlines raadplegen.

 

Hoe annuleer ik mijn vlucht?

U kunt uw vlucht(en) annuleren op werkdagen en tijdens de kantooruren van:

  • maandag tot en met vrijdag van 09.30 uur tot 18.30 uur
  • zaterdag van 10.30 tot 17.00 uur
  • zondag gesloten

Een annulering buiten deze dagen/tijden wordt pas op de eerstvolgende werkdag behandeld.

Houdt u er rekening mee dat wij uw ticket niet vergoeden en geen restitutie geven. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten kunt u daar vaak een beroep op doen. Heeft u bij ML Tours een annuleringsdekking afgesloten, dan krijgt u afhankelijk van het moment van annulering een deel of het volledige bedrag van uw betaalde ticketprijs terug. Op onze website kunt u meer informatie terug vinden m.b.t. de annuleringsdekking.

Welke wijzigingen zijn er mogelijk en wat zijn de wijzigingskosten?

U kunt bij ons uw ticket makkelijk via Mijn ML Tours zelf wijzigen naar een nieuwe vertrekdatum. Om in te loggen heeft u uw boekingsnummer en een achternaam nodig. Of u belt met ons Customer Care Team tijdens kantooruren via telefoonnummer (+31) 020 722 0 722.


Welke wijzigingen zijn mogelijk?
U kunt de volgende wijzigingen in uw boeking maken:

  • Vertrekluchthaven        
  • Aankomstluchthaven
  • Vertrekdatum
  • Geboortedatum (alleen via e-mail of telefoon)
  • Geslacht (alleen via e-mail of telefoon)

 

Mocht u een annuleringsdekking bij ML Tours hebben afgesloten, dan kunt u uw ticket, volgens de spelregels van de annuleringsdekking, op een andere naam laten zetten. In alle andere gevallen is een naamswijziging niet mogelijk.

 

Wat zijn de wijzigingskosten?

  • Tot 75 uur voor de vlucht tijd betaalt u voor een wijziging € 50,- per persoon per traject aan administratieve kosten. Daarnaast wordt het prijsverschil tussen het oude en het nieuwe tarief in rekening gebracht. Mocht het nieuwe tarief lager zijn dan het oude tarief, dan wordt geen terugbetaling/vermindering toegepast.
  • 75 tot 27 uur voor vlucht vertrek betaalt u voor een wijziging € 120,- per persoon per traject aan administratieve kosten. Daarnaast wordt het prijsverschil tussen het oude en het nieuwe tarief in rekening gebracht. Indien uw oude ticket (incl. bagage) minder heeft gekost dan de te betalen wijzigingskosten van €120 dan worden de nieuwe wijzigingskosten hetzelfde als uw oude ticket (incl. bagage). Mocht het nieuwe tarief lager zijn dan het oude tarief dan wordt geen terugbetaling/vermindering toegepast.
  • 27 uur voor vlucht vertrek en op de vlucht dag zelf wordt bij een wijziging de volledig nieuwe ticketprijs per persoon en per traject aan administratiekosten in rekening gebracht.

 

Indien u een spelfout heeft gemaakt dan dient u direct na het maken van uw boeking contact op te nemen met Customer Care per telefoon of email en verzoeken de spelfout aan te passen. Voor het herstellen van de spelfout worden - ter beoordeling van ML Tours - geen kosten in rekening gebracht. Onder een spelfout verstaan we een kleine typefout in de naam, sexe of geboortedatum. 

Indien de spelfout pas later worden doorgegeven of door ML Tours wordt vastgesteld, dan dient u € 50,- per persoon per traject te betalen. Dit geldt ook indien de naam niet correct en volledig volgens de paspoortgegevens is vermeld.

 

Mocht u al bagage hebben geboekt dan wordt, bij een wijziging op uw verzoek, uw ruimbagage automatisch toegevoegd aan uw nieuwe vlucht, mits het dezelfde luchtvaartmaatschappij betreft. Wijzigt u naar een andere luchtvaartmaatschappij dan vervalt automatisch uw aangekochte bagage en moet u, indien gewenst, opnieuw uw bagage bijkopen voor uw nieuwe vlucht.

Waarom kunnen de ticketprijzen zo verschillen?

De ticketprijzen worden naast de kosten vooral bepaald door vraag en aanbod. Het verschil in prijs is het gevolg van yield management; een prijscalculatietechniek waarbij ML Tours haar vluchten zo optimaal mogelijk probeert te vullen.

 

Tot wanneer mag ik vliegen tijdens mijn zwangerschap?

Als u zwanger bent en in normale gezondheid verkeerd, zonder voorgeschiedenis van premature geboortes en u geen complicaties heeft, mag u tot 36 weken vliegen. Vanaf 36 weken is dit voor uw eigen gezondheid en die van de baby niet meer toegestaan.
Voor alle gedetailleerde informatie adviseren wij u de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij te raadplegen en/of telefonisch contact met ze op te nemen. 

 

 

Op welke bestemmingen vliegt ML Tours?

Voor de meest recente informatie verwijzen wij u naar onze homepage onder de functie ‘Zoek uw vlucht’.
Wilt u op de hoogte blijven van ons vluchtprogramma en acties, dan kunt u onze facebook pagina volgen en/of zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door uw emailadres in te vullen onderaan op onze homepage.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag via (+31) 020 722 0 722

 

Met welke luchtvaartmaatschappijen werkt ML Tours samen?

Voor de uitvoering van onze eigen rechtstreekse chartervluchten vanaf Rotterdam en Brussel, werkt ML Tours al jaren samen met gerenommeerde luchtvaartmaatschappijen zoals Transavia en Brussels Airlines. Deze chartervluchten zijn te boeken via:

  • De ML Tours website
  • Onze agenten
  • Ons Customer Contact Team door te bellen met (+31) 020 722 0 722

Kan ik mijn huisdier meenemen?

We raden u aan om de website van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij (Transavia of Brussels Airlines) te raadplegen voor meer informatie over het reizen met uw huisdier.

 

Hoe kan ik het Customer Contact Team van ML Tours bereiken?

Onze medewerkers zijn op werkdagen en tijdens de kantooruren bereikbaar van:

  • Maandag tot en met vrijdag van 09.30 uur tot 18.30 uur
  • Zaterdag van 10.30 tot 17.00 uur
  • Zondag gesloten

 

Kijk op onze contact pagina voor de contactmogelijkheden. Genoemde tijden zijn lokale tijden Nederland/België.

Wat moet ik doen als mijn bagage vertraagd, beschadigd of vermist is?

U vindt alle praktische informatie over verloren, vertraagde of beschadigde bagage op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij:

 

Belangrijk is dat u op de luchthaven direct een rapport laat opmaken bij de balie. Zonder dit rapport kan de luchtvaartmaatschappij de verloren, vertraagde of beschadigde bagage niet behandelen.

 

Over het algemeen kunt u bij beschadigde bagage het beste bij de verzekeringmaatschappij een vergoeding aanvragen. De luchtvaartmaatschappij is beperkt aansprakelijk voor beschadigde bagage. Heeft u geen reisverzekering afgesloten, dan kunt u mogelijke vergoeding bij de betreffende luchtvaartmaatschappij aanvragen.

Waar kan ik de vluchttijden van mijn gereserveerde vlucht controleren? 

U kunt op onze website via mijn boeking uw vluchttijden van uw gereserveerde vlucht(en) controleren.

 

Wat moet ik doen als ik geen gebruik van mijn vlucht heb gemaakt?

Mocht u geen gebruik van uw heenvlucht dan wel uw heenvlucht hebben gemist, dan vervalt automatisch uw terugvlucht. Wilt u alsnog gebruik maken van uw terugvlucht, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met ons customer care team. In voorkomende gevallen bieden wij u  de mogelijkheid om tegen bijbetaling van € 100,-  gebruik te kunnen maken van de terugvlucht.

 

Mag een kind alleen reizen?

Gaat uw kind alleen reizen?

Voor alleenreizende kinderen van 5 t/m 11 jaar is begeleiding verplicht tegen een vergoeding. Kinderen tussen 12 en 16 jaar oud mogen alleen reizen. Wilt u liever dat uw kind begeleid wordt? Dit is mogelijk en kan aangevraagd worden bij de desbetreffende airline. 

Kijk op de website van de desbetreffende airline voor meer informatie m.b.t. het alleen reizen van kinderen:

Waar kan ik veilig en voordelig parkeren?

Quick Parking Rotterdam

Of u nu lang of kort wilt parkeren, bij Quick Parking Rotterdam Airport, krijgt iedereen dezelfde service aangeboden. Daarnaast is kort parkeren bij Quick Parking vele malen goedkoper dan bij de parkeerplaats van Rotterdam Airport zelf. Zo bespaard het u meer dan de helft indien u voor 2 dagen parkeert. Vanaf 3 dagen scheelt Quick Parking meer dan 40% in vergelijking met de parkeerplaats van Rotterdam Airport zelf.


Parkos Brussel (Zaventem)

Goedkoop parkeren Zaventem - Parkos.com

Hoe kan ik een groepsboeking maken?

Het is mogelijk een groepsboeking te maken, vanaf minimaal 13 personen. U kunt meer informatie vinden op onze website.

Wanneer mag  ik met mijn baby gaan vliegen?

Uw baby mag pas 7 dagen na de geboorte reizen met het vliegtuig. Per volwassene mag u met niet meer dan 1 baby reizen. Uw baby zit bij u op schoot. Voor uw baby geldt dat handbagage niet is toegestaan. U mag voor uw baby wel ruimbagage meenemen zie hiervoor de informatie over ruimbagae bij veelgestelde vragen en de informatie op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met de medewerkers van ons Customer Care team.

Is er een medewerker van ML tours op de luchthaven aanwezig?

Bij het overgrote deel van onze chartervluchten is een medewerker van ML Tours bij de check in aanwezig en hij/zij kan u helpen met het beantwoorden van uw vragen.

 

Waar kan ik aanmelden dat ik mijn rolstoel mee neem of op krukken loop?

Bent u niet zo mobiel en heeft hulp nodig op de luchthaven, of bij het instappen van het vliegtuig? Dan kunt u een verzoek voor assistentie indienen:

 

Heeft u nog vragen, een compliment of een klacht?

  • Ons Customer Care Team helpt u graag!
    U kunt contact met hen opnemen middels telefoonnummer (+31) 020 722 0 722 of door een mail te sturen naar info@mltours.nl or klachten@mltours.nl

 

Mag ik ruimbagage meenemen?

Bent u vergeten om de ruimbagage te boeken bij het reserveren van uw vlucht(en)?

Voor elke passagier vanaf 2 jaar, is het mogelijk om (extra) ruimbagage bij te boeken. Dit kunt u doen door contact op te nemen met het Customer Contact Team middels telefoonnummer (+31) 020 722 0 722 of u stuurt ons een e-mail. U kunt hiervoor een antwoord sturen op uw bevestigingsmail. Dan hebben we al uw gegevens meteen bij de hand.

 

Onderstaand vindt u de voorwaarden per luchtvaartmaatschappij.

 

Transavia
 

De prijzen voor vluchten vanaf 01/04/2024 - 31/10/2024 zijn als volgt:

  • 15kg = 36 euro
  • 20kg = 44 euro
  • 25kg = 50 euro
  • 30kg = 60 euro
  • 40kg = 72 euro
  • 50kg = 98 euro

De prijzen voor vluchten vanaf 01/11/2024 kunnen afwijkend zijn. In het reserveringssysteem staat de juiste prijs.

 

Als u uw ruimbagage niet vooraf heeft geboekt en betaald, dan kunt u op de luchthaven bij de vertegenwoordiger van ML Tours ruimbagage bijkopen. De ruimbagage tarieven per enkele reis zijn dan aanzienlijk hoger en als volgt:

  • 15kg = 45 euro
  • 20kg = 60 euro
  • 25kg = 75 euro
  • 30kg = 90 euro
  • 40kg = 120 euro
  • 50kg = 150 euro

Het bijkopen van bagage kan ook bij Transavia op de luchthaven, maar dan zijn de tarieven gemiddeld 10 euro hoger dan ML Tours in rekening brengt.

 

U mag de ruimbagage verdelen over meerdere bagagestukken per persoon tot max 5.

  • Maximale totale gewicht: 50 kg per persoon.
  • Maximumgewicht per bagagestuk: 32 kg.
  • Maximale formaten: 70x60x30 cm
 

Hoeveel stuks ruimbagage mag ik meenemen voor mijn baby?

Voor uw baby (tot 2 jaar), mag u 1 stuk ruimbagage meenemen tot max. 10 kg. Dit kan bijvoorbeeld een trolley, kinderwagen of opvouwbare buggy zijn. Uw ruimbagage geeft u af bij de check-in balie op de luchthaven. Een opvouwbare papaplubuggy is ruimbagage, maar mag u voor het gemak meenemen tot aan de gate. Mocht u meer ruimbagage mee willen nemen voor de baby, dan dient u voor uzelf extra bagage bij te boeken.

 

Brussels Airlines

 

De prijzen voor ruimbagage zijn als volgt:

 

  • 23kg = 30 euro

De prijs voor vluchten vanaf 01/11/2024 kan afwijkend zijn. In het reserveringssysteem staat de juiste prijs.

 

  • Max. afmetingen 158 cm (l x b x h) incl. handgrepen en wielen
  • Maximale totale gewicht: 23 kg per persoon
  • Maximaal 1 koffer

 

Als u uw ruimbagage niet vooraf heeft geboekt en betaald, dan kunt u op de luchthaven bij de vertegenwoordiger van ML Tours ruimbagage bijkopen. De ruimbagage tarieven per enkele reis zijn dan aanzienlijk hoger en als volgt: € 50,- voor 1 koffer van 23 kg.

 

Wij raden u dringend aan om u aan de bagagevrijdom te houden. Wanneer het totale gewicht en/of de maximale afmeting van uw bagage wordt overschreden, wordt bij de incheckbalie een overbagagetarief gehanteerd. 

 

Overbagage kosten zijn als volgt:

  • Bagage zwaarder dan 23kg tot max 32 kg € 50,- per enkele reis.
  • Bagagestuk groter dan 158 cm € 50,00 per enkele reis. 
  • Mocht het bagagestuk zowel te groot als te zwaar (24kg - 32kg) € 100,00 per enkele reis.

Als u een tweede bagagestuk mee wilt nemen dan rekent Brussels Airlines:

  • Maximale gewicht 23kg € 80,00. 
  • Indien zwaarder dan 23kg tot max 32 kg € 130,00 
  • Indien groter dan 158 cm € 130,00 
  • Indien het bagagestuk zowel te zwaar als te groot € 180,00. 

 

Vooraf bijboeken via ML Tours is niet mogelijk, dit moet u op de luchthaven regelen. 

Het is ook mogelijk dat de overbagage wordt geweigerd en dus niet mee kan met de vlucht!

 

Hoeveel stuks ruimbagage mag ik meenemen voor mijn baby?

Voor uw baby (tot 2 jaar), mag u 1 stuk ruimbagage meenemen. Dit is bijvoorbeeld een opvouwbare buggy of maxi-cosi zijn. Uw ruimbagage geeft u af bij de check-in balie op de luchthaven. Een opvouwbare papaplubuggy is ruimbagage, maar mag u voor het gemak meenemen tot aan de gate. Mocht u meer ruimbagage mee willen nemen voor de baby, dan dient u voor uzelf  bagage bij te boeken.

De prijzen voor vluchten vanaf 01/11/2023 kunnen afwijkend zijn. In het reserveringssysteem staat de juiste prijs.

Waarom zie ik mijn boeking niet bij Transavia / Brussels Airlines? Ik wil een stoel reserveren.

ML Tours heeft een eigen allotment op de vluchten die Transavia en Brussels Airlines in opdracht van ML Tours uitvoeren. U kunt uw boeking bekijken via Mijn ML Tours. U ziet daarom uw boeking niet op de website van de luchtvaartmaatschappij tot het moment dat ML Tours de passagierslijst stuurt.

Ruimbagage kunt u via ons Customer Contact Center laten bij boeken.

 

Transavia

Vanaf 5 dagen voor vertrek kunt u uw boeking bij Transavia raadplegen en eventueel een stoel reserveren. Dit kunt u doen via mijn Transavia.

Vanaf 30 uur voor vertrek kunt u online inchecken.

Checkt u in op de luchthaven, dan zal het grondpersoneel u een stoel toewijzen. Dit kan betekenen dat u niet bij elkaar kunt zitten.

 

Brussel Airlines

Vanaf 28 dagen voor vertrek kunt u uw boeking bij Brussels Airlines raadplegen en een stoel reserveren. Dit kunt u doen via volgende link: stoel reserveren

Vanaf 24 uur voor vertrek kunt u online inchecken. Dit kunt u doen via bovenstaande link.

Checkt u in op de luchthaven, dan zal het grondpersoneel u een stoel toewijzen. Dit kan betekenen dat u niet bij elkaar kunt zitten.

 

Voor vluchten vanuit Marokko is online inchecken niet mogelijk. U moet namelijk altijd langs de incheckbalie om uw paspoort te tonen.

Hoe annuleer ik mijn vlucht?

U kunt uw vlucht(en) annuleren op werkdagen en tijdens de kantooruren van:

  • maandag tot en met vrijdag van 09.30 uur tot 18.00 uur
  • zaterdag van 09.30 tot 16.00 uur
  • zondag gesloten

Een annulering buiten deze dagen/tijden wordt pas op de eerstvolgende werkdag behandeld.

Houdt u er rekening mee dat wij uw ticket niet vergoeden en geen restitutie geven. Als u een annuleringsverzekering heeft afgesloten kunt u daar vaak een beroep op doen. Heeft u bij ML Tours een annuleringsdekking afgesloten, dan krijgt u afhankelijk van het moment van annulering een deel of het volledige bedrag van uw betaalde ticketprijs terug. Op onze website kunt u meer informatie terug vinden m.b.t. de annuleringsdekking.

 

Wat moet ik doen als ik geen gebruik van mijn vlucht heb gemaakt?

Mocht u geen gebruik van uw heenvlucht dan wel uw heenvlucht hebben gemist, dan vervalt automatisch uw terugvlucht. Wilt u alsnog gebruik maken van uw terugvlucht, dan verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met ons customer care team. In voorkomende gevallen bieden wij u  de mogelijkheid om tegen bijbetaling van € 100,-  gebruik te kunnen maken van de terugvlucht.

 

Is er een medewerker van ML tours op de luchthaven aanwezig?

Bij het overgrote deel van onze chartervluchten is een medewerker van ML Tours bij de check in aanwezig en hij/zij kan u helpen met het beantwoorden van uw vragen.

 

Waar kan ik aanmelden dat ik mijn rolstoel mee neem of op krukken loop?

Ben je niet zo mobiel en heb je hulp nodig op de luchthaven, of bij het instappen van het vliegtuig? Dan kunt u een verzoek voor assistentie indienen:

 

Wat moet ik doen als mijn bagage vertraagd, beschadigd of vermist is?

U vindt alle praktische informatie over verloren, vertraagde of beschadigde bagage op de website van de betreffende luchtvaartmaatschappij:

 

Belangrijk is dat u op de luchthaven direct een rapport laat opmaken bij de balie. Zonder dit rapport kan de luchtvaartmaatschappij de verloren, vertraagde of beschadigde bagage niet behandelen.

 

Over het algemeen kunt u bij beschadigde bagage het beste bij de verzekeringmaatschappij een vergoeding aanvragen. De luchtvaartmaatschappij is beperkt aansprakelijk voor beschadigde bagage. Heeft u geen reisverzekering afgesloten, dan kunt u mogelijke vergoeding bij de betreffende luchtvaartmaatschappij aanvragen.