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Vouchers

 

​Ancien prix du billet

Le prix de votre ancien billet est le montant que vous avez payé uniquement pour votre (vos) billet (s). Cela peut être un aller simple ou un aller-retour. Les montants supplémentaires que vous avez payés, tels que les bagages ou autres produits, ne sont pas inclus dans le montant du prix de l'ancien billet. Cependant, le système calculera si vous devez payer ou obtenir un remboursement en examinant le crédit total de votre bon. Ce montant est égal au montant total payé pour votre réservation. Si le nouveau billet est plus cher, vous devrez payer un supplément. Si le nouveau billet est moins cher, vous pouvez recevoir un remboursement. Pour cela, vous pouvez demander un remboursement par e-mail ou utiliser le montant impayé pour de futures réservations. Cela ne s'applique qu'aux passagers qui re-réservent avec un billet dit "ouvert", les passagers qui ont reçu un e-mail concernant le vol annulé. Et uniquement pour les vols inutilisés.

 

Changement de vol de retour

Avez-vous réservé un vol retour et souhaitez-vous changer les deux itinéraires? Ensuite, vous devez le faire en 2 étapes sur le site Web. Tout d'abord, vous modifiez votre vol aller et payez toute différence de prix. Vous pouvez ensuite vous reconnecter avec votre PNR et votre nom de famille pour modifier le vol retour.

 

Bagages réservés

Si vous avez réservé un bagage de soute avec votre réservation précédente, il sera reporté à votre nouvelle réservation. Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des bagages supplémentaires sur le site Web. Pour cela, vous pouvez contacter le service client par téléphone.

 

Plus d'informations sur v​otre bon

Lors de l'annulation de votre (vos) vol (s) par les compagnies aériennes et ML Tours, vous recevrez un bon de crédit correspondant à la totalité du montant payé pour votre réservation. Supposons que vous ayez payé 100 € pour votre réservation, il s'agit du crédit de votre bon. Si vous avez changé votre vol à une date qui sera annulée, ce crédit de bon n'est valable que pour ces nouveaux vols. Les anciens billets ont expiré selon les conditions de changement.

 
Si vous avez un vol retour et qu'un seul voyage est annulé, vous recevrez le crédit du bon pour toute la réservation. Vous pouvez ensuite ajuster vous-même votre (vos) vol (s) en ligne.
 
- Vous ne pouvez modifier qu'un vol à la fois. Vous avez un vol retour et souhaitez-vous régler les deux? Ensuite, vous devez d'abord ajuster le vol aller ou retour et payer afin de pouvoir ensuite ajuster l'autre vol.
 
- Si vous avez une facture de 0 €, vous ne serez pas transmis à votre prestataire de paiement et il vous suffira d'accepter les conditions.
 
- Si vous avez un montant à payer de - 20 € lors d'un règlement, cela signifie que le nouveau billet est moins cher que votre ancien billet pour lequel vous avez déjà payé. La différence de prix peut être utilisée plus tard pour de futures réservations. Vous pouvez également récupérer cette différence en soumettant une demande à notre service client.
 
Si vous avez des questions ou des problèmes avec l'utilisation de la (re) réservation en ligne, vous pouvez toujours contacter directement notre service client et également modifier votre vol par téléphone si nécessaire.​