Corona - informations importantes
Update 03-10-2022
Le gouvernement marocain a décidé d'annuler l'exigence du test PCR pour l'entrée sur le territoire marocain.
Seule une déclaration de santé doit être remplie.
Pour les résidents du Maroc, les règles n'ont pas changé. Ils ont encore besoin d'un carnet de vaccination valide pour quitter le Maroc pour un vol vers les Pays-Bas ou la Belgique.
Pour les informations à jour, consulter: onda.ma
Update 19-05-2022
En plus de la mise à jour publiée le 18/05 ; une vaccination valide est une double vaccination ou une dose unique de Janssen datant de moins de 4 mois. S'il date plus, un booster est considéré comme une vaccination valide. Si vous avez un vaccin périmé, vous n'êtes pas vacciné et vous devez présenter un test PCR négatif. Le test PCR ne doit pas dater de plus de 72 heures. Pour les informations à jour, consulter: onda.ma
Général (mis à jour le 03-10):
Le Maroc autorise à nouveau tous les passagers. Le test PCR et le passeport vaccinale ne sont plus nécessaires pour vos voyage.
Une déclaration de santé doit également être remplie.
Pour les résidents du Maroc qui se rendent aux Pays-Bas ou en Belgique, les conditions de sortie fixées par les autorités marocaines le 07/02/22 s'appliquent toujours, cela peut être consulté sur le site de l'Onda
Aucun droit ne peut être dérivé de ces informations, qui sont sujettes à modification et peuvent être trouvées mises à jour sur:
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions les plus fréquemment posées sur ce sujet. Vous pouvez nous joindre plus facilement par e-mail, au cas où votre question ne serait pas répondue.
Dernière mise à jour 26/10/2021
1. Quelles règles Corona s'appliquent au Maroc?
Nous dépendons du gouvernement marocain pour les mesures Corona. Vous êtes responsable de connaître ces mesures et de les respecter. Les mesures sont susceptibles de changer. Tenez-vous bien informé sur les conditions et les conditions d'entrée à remplir pour voyager au Maroc. Vous pouvez trouver ces informations sur les sites Web suivants. Si vous n'avez pas les bons documents avec vous ou si vous vous conformez aux mesures, l'accès au vol vous sera refusé.
diplomatie.belgium pour les départs de Bruxelles
2. Vais-je récupérer mon argent si mon vol est annulé?
En cas d'annulation de votre (vos) billet(s), nous vous enverrons un e-mail dans lequel nous confirmons votre (vos) billet(s) annulé(s). Dans cet e-mail, nous allons mentionner comment et quand nous compenserons votre (vos) billet(s).
Pour tous, par ML Tours, les vols annulés vous seront remboursés via les options suivantes :
* Un bon d'achat avec le crédit du montant de votre (vos) billet(s) annulé(s) ;
* Changement à une autre date/destination sans frais de changement. Vous ne payez que la différence de prix ;
* Remboursement de votre (vos) billet(s) annulé(s).
3. Quelles sont les conditions du bon?
Vous recevrez un e-mail de notre part si votre vol a été annulé. La valeur de votre vol annulé sera convertie en bon d'achat. Avec ce bon, vous pouvez réserver un nouveau vol avec nous ultérieurement.
Conditions du bon:
- Le bon n'a pas de date d'expiration.
- Vous pouvez utiliser le bon pour nos vols jusqu'au 31 Octobre 2022 et au-delà lorsque plus de vols sont publiés.
- Vous ne devez pas dépenser votre bon en une seule fois. S'il reste un montant, vous pouvez l'utiliser pour une réservation ultérieure, jusqu'à épuisement du solde ou expiration de la date de validité.
Changement de réservation:
Les billets peuvent être réservés à nouveau à la même destination sans frais de modification. La nouvelle réservation est possible jusqu'à fin de Octobre 2022. Vous devez cependant payer la différence de prix possible entre votre ancien et votre nouveau billet.
Comment utiliser mon bon d'achat?
Votre ancien numéro de réservation est votre code bon d'achat.
Si vous désirez effectuer une nouvelle réservation et vous voulez utiliser votre bon pour cela, vous pouvez facilement changer de réservation via :
https://www.mltours.nl/nl/Account/AccountPage les anciens vols à une nouvelle date. Pour se connecter, vous avez besoin de votre numéro de réservation et d'un nom de famille.
Vous devez contacter notre équipe de service à la clientèle par téléphone pendant les heures de travail au cas où vous souhaiteriez effectuer une nouvelle réservation.
Veuillez avoir votre ancien numéro de réservation disponible lors de l'appel.
4. J'ai réservé un vol de retour et l'un des vols a été annulé. Vais-je tout récupérer?
Même si nous n'avons annulé qu'un de vos vols avec le même numéro de réservation, vous recevrez toujours un bon pour le montant de la réservation entière.
Si vous avez réservé séparément un vol aller et retour (2 numéros de réservation différents), vous ne recevrez qu'un bon pour le vol annulé. Vous pouvez envoyer un e-mail à customercare@mltours.nl avec une demande d'annulation / de nouvelle réservation de votre vol de retour. ML tours décidera alors de ce qui est possible de faire pour vous.
Ceci n'est valable que pour les vols non utilisés.
Cette demande ne peut pas être traitée par téléphone.
5. Que se passe-t-il s'il y a une nouvelle interdiction de voyager?
Nous dépendons du gouvernement marocain et de nos compagnies aériennes partenaires pour les décisions qui sont prises. Ils déterminent si les vols sont autorisés ou non et quelles sont les options pour les vols de rapatriement.
Dès que nous aurons plus d'informations, celles-ci seront publiées immédiatement sur cette page. Nous vous recommandons donc de garder un œil sur cette page.
6. Comment puis-je réserver un vol de rapatriement?
Dès que nous aurons plus d'informations sur les vols de rapatriement supplémentaires, nous les publierons immédiatement sur la page Web suivante.
Ces vols ne peuvent être réservés que sur notre page Web. Il n'est pas nécessaire de nous appeler ou de nous envoyer un mail pour cette demande.
7. Les futurs vols sont-ils annulés?
Une fois le vol est annulé, les passagers concernés seront informés par mail. Nous publierons également ces informations sur la page Web suivante.
Nous vous recommandons donc de jeter coup d’œil sur cette page.
Si vous souhaitez lire nos anciennes informations (publiées jusqu'au 25 octobre 2021), vous pouvez en faire la demande par e-mail à customercare@mltours.nl
