Couverture D’annulation

Vous pouvez désormais utiliser cette couverture d'annulation intéressante pour changer de nom!

Prenez en compte que vous récupérez (une grande partie) de vos frais de transport s'il y a un événement imprévu qui nécessite d’annuler votre réservation ou vous voulez avoir la possibilité de changer les noms dans votre réservation. Alors, optez pour cette couverture d'annulation intéressante maintenant.

Qu'est-ce que vous devez faire ?
Si vous effectuez une réservation avec ML tours, vous bénéficiez également d'une couverture d'annulation. Lors de votre réservation, vous enregistrez également votre couverture d'annulation en même temps. Les frais pour cette couverture d'annulation sont de 10 €, les frais d'administration et 7% de vos coûts totaux de réservation. Par exemple: le coût de votre réservation est de 500 euro, alors les frais pour votre couverture d'annulation sont de 10 € les frais d'administration est 35 €,  les frais de transport, soit un total de 45 €, pour la couverture d'annulation.

Quelle garantie recevez-vous de notre part si vous devez annuler votre réservation de manière inattendue ou si vous souhaitez changer de nom (changement de personne)?

1. Vous voulez annuler votre réservation.

• Vous recevrez 100% des frais de transport jusqu'à 40 jours avant le départ.
• Jusqu'à 14 jours avant le départ, vous recevrez 70% des frais de transport (40 Jusqu'à 15 jours avant le départ).
• Vous recevrez 50% des frais de transport jusqu'à 7 jours avant le départ (14 Jusqu'à 8 jours avant le départ).
• *Attention !Aucun frais de transport ne sera payé dans les 7 jours avant le départ.

2. Vous voulez changer un nom / les noms de votre réservation ou bien transférer le billet à une autre personne (cela ne peut être fait qu'une seule fois par nom).

• Jusqu'à 40 jours avant le départ, vous pouvez changer gratuitement le nom / les noms de votre réservation.
• Jusqu'à 7 jours avant le départ, vous pouvez changer un nom / noms pour seulement 50 euro par nom.
• *Attention! Dans les 7 jours avant le départ il n'y a pas de possibilité de changer de nom.

Quelles sont les règles lorsque vous souscrivez une couverture d'annulation?

• En même temps que votre réservation, vous devez également prendre et payer la couverture d'annulation
• Les frais de transport s'entendent des frais de billet et non des frais que vous avez payés pour les services supplémentaires, par exemple: les bagages en soute ou les frais de paiement supplémentaires
• Si vous modifiez vos billets et qu'ils sont plus chers, vous devez payer cette différence de prix * 7% afin d'avoir à nouveau la couverture d'annulation.
• Vous pouvez envoyer votre demande d'annulation ou de changement du nom de votre réservation en envoyant un courriel à info@mltours.nl  ou vous pouvez contacter notre service de clientèle par téléphone pendant les jours ouvrables / heures de bureau à partir de:
  du lundi au vendredi de 09h30 à 18h30
  le samedi de 10h30 à 17h00
  Une annulation en dehors de ces jours / heures sera traitée le jour ouvrable suivant (le traitement de votre demande prend effet à partir de la date de notification).

Ce texte a été publié sur notre site web à partir du 01 septembre 2017. Update 09/09/2021.