algemene vervoersvoorwaarden

Artikel 1 Begripsbepalingen

De opdracht behelst de overeenkomst tussen de reiziger en Flyml.com of ML Tours.nl, waarbij flyml.com zich jegens de reiziger verbindt diensten te verlenen op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords. Degene die in de uitoefening van zijn bedrijf adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen. De vervoerder, accommodatieverschaffer, autoverhuurder en/of andere dienstverleners op het gebied van reizen, zulks in de ruimste zin des woords, met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van de dienst.

a. De opdrachtgever (aanmelder), of

b. degene te wiens behoeve de door flyml.com verrichte diensten zijn bedongen en die dat beding heeft aanvaard.

De dagen maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur en zaterdag van 10:00 uur tot 16:00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen, tenzij flyml.com uitdrukkelijk aangeeft dat andere openingstijden gelden.

Artikel 2 De opdracht in het algemeen

De overeenkomst is definitief op het moment dat de opdrachtgever dit op de site Flyml.com bevestigt, dan wel per e-mail, fax of mondeling de opdracht aan Flyml.com verstrekt. De inhoud van de opdracht kan onder meer bestaan uit het informeren en adviseren van de reiziger, alsmede het ten behoeve van de reiziger zomogelijk reserveren van de door hem gewenste diensten. De opdrachtgever is jegens Flyml.com en dienstverlener gebonden na het verstrekken van de opdracht, ongeacht of een bevestiging direct wordt meegegeven. Indien voor een dienst van Flyml.com zelf een vergoeding is verschuldigd, zal Flyml.com dat vooraf bekend maken. De (opdracht) bevestiging zal in het algemeen direct aan de opdrachtgever kunnen worden verzonden via e-mail, waarbij deze bevestiging geldt als bewijs voor de in de bevestiging omschreven overeenkomst.

In het geval de opdrachtbevestiging niet onmiddellijk kan worden verzonden via e-mail zal deze door flyml.com worden nagezonden. De opdrachtgever kan binnen twee werkdagen na ontvangst contesteren, bij gebreke waarvan de bevestiging geldt als bewijs voor het bestaan en inhoud van de overeenkomst. Een en ander laat onverlet de mogelijkheid door de opdrachtgever om tegenbewijs te leveren.

De opdrachtgever is zowel jegens Flyml.com als jegens de dienstverlener voor het geheel aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de dienstverlening door Flyml.com.

Artikel 3 De reserveringsopdracht

De opdrachtgever zal de voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere reiziger(s) verstrekken aan Flyml.com.

De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de dienstverlener worden gewijzigd. Deze wijzigingen zullen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven en doorberekend.

Eventuele annuleringen van, of wijzigingen in, de verstrekte opdracht(en) kunnen alleen op werkdagen en alleen op verzoek van de opdrachtgever plaatsvinden. Annulering- en/of wijzigingsverzoeken kunnen uitsluitend telefonisch worden verzocht. Indien op verzoek van de opdrachtgever een annulering plaatsvindt van, of wijzigingen worden aangebracht in, reeds gemaakte reserveringen zullen de daaraan verbonden kosten in rekening worden gebracht. Dat kunnen naast de door de dienstverlener in rekening gebrachte annulerings-of wijzigingskosten, ook zijn de kosten die Flyml.com moet maken om de annulering c.q. wijziging tot stand te brengen.

Meer details  hierover vindt U verder in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 4 Betalingen/Prijzen

1. De verschuldigde bedragen dienen binnen de door Flyml.com aangegeven termijn aan Flyml.com te zijn voldaan en bijgeschreven op één van de volgende wijzen:

per creditcard

per iDeal (Nederland)

op de wijze als vermeld in het boekingsformulier.

2.1. De in de boeking bevestigde diensten en prijzen zijn van toepassing. In het geval de luchtvaartmaatschappij een wijziging meedeelt van de brandstofprijzen of heffingen voor bepaalde prestaties, zoals luchthaventarieven, veiligheidstoeslagen of wisselkoerswijzigingen met minstens 10 %, zijn wijzigingen van de reissom na afsluiting van de overeenkomst toegestaan, mits tussen de afsluiting van de overeenkomst en de overeengekomen reisdatum meer dan vier maanden liggen, de luchtvaartmaatschappij na het verkrijgen van deze informatie via flyml.com de reisdeelnemer hiervan onverwijld op de hoogte brengt en de wijziging voor de luchtvaartmaatschappij bij de afsluiting van de overeenkomst niet kenbaar was. Bij een prijsverhoging die in verband staat met de zitplaats (bijvoorbeeld brandstofkosten) kan de luchtvaartmaatschappij via flyml.com de extra kosten in rekening brengen. Bij andere prijsverhogingen worden de extra vervoerskosten door het aantal zitplaatsen van het vliegtuig gedeeld en de zo berekende extra kosten voor iedere individuele zitplaats in rekening gebracht. Wanneer heffingen die bestaan op het moment waarop de overeenkomst wordt afgesloten, ten opzichte van de luchtvaartmaatschappij worden verhoogd, dan kan de prijs dienovereenkomstig worden verhoogd. Wanneer de wisselkoers na afsluiting van de overeenkomst verandert, kan de prijs worden verhoogd met het bedrag dat het vervoer voor de luchtvaartmaatschappij duurder is geworden. Een prijsverhoging kan uitsluitend tot en met de 21ste dag voor de overeengekomen vluchtdatum worden verlangd. Bij prijsverhogingen na afsluiting van de overeenkomst met meer dan 5 % van de totale reissom is de reiziger gerechtigd zonder kosten van de overeenkomst af te zien. Wanneer reeds betaalde, maar niet in de prijs inbegrepen belastingen, heffingen of kosten worden verlaagd of opgeheven, wordt het te veel betaalde bedrag vergoed.

2.2. Alle betalingen vinden plaats met een door ML Tours geaccepteerde creditcard, door automatische afschrijving van een door de reisdeelnemer op te geven Nederlandse bankrekening of door betaling op de rekening van ML Tours BV.

2.3. Weigert een creditcardinstantie of een bank de vereffening van de uit de overeenkomst tot stand gekomen vordering vanwege een door de klant te behartigen reden, dan dient de klant een algemene schadevergoeding van 10 EUR te betalen voor de retourdebitering. Hierbij staat het de klant conform Europees recht vrij om aan te tonen dat er geen schade of een wezenlijk geringere schade is ontstaan.

Indien de betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken dienstverlener(s) anders voorschrijven. Flyml.com heeft alsdan het recht de kosten als bedoeld in artikel 7 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen betaling(en). Overige gemaakte kosten die voortvloeien uit het incasseren van verschuldigde bedragen worden ook op de opdrachtgever verhaald. Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de opdrachtgever.

Artikel 5 Aansprakelijkheid

Flyml.com zal bij zijn werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen. Onverminderd het hiervoor bepaalde aanvaardt Flyml.com geen aansprakelijkheid voor handelingen en/of nalatigheden van de betrokken dienstverlener(s), noch voor de juistheid van de door deze dienstverlener(s) verstrekte informatie. Flyml.com draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal, voor zover onder verantwoordelijkheid van derden uitgegeven. Voor zover Flyml.com zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (daaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot), is de aansprakelijkheid van Flyml.com beperkt tot maximaal 25% van de gefactureerde diensten. Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten.

De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd of dient verzekerd te zijn (bijvoorbeeld door middel van het sluiten van een reis en/of annuleringskosten verzekering dan wel ziektekostenverzekering), alsmede aansprakelijkheid voor schade die de reiziger lijdt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf (daaronder begrepen schade door het missen van aansluitingen c.q. het niet tijdig op de plaats van bestemming aankomen), worden uitgesloten.

Flyml.com is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van de in deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke dienstverlener vermelde condities, tenzij zulke toezeggingen rechtsgeldig schriftelijk zijn bevestigd. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van Flyml.com en/of de door deze ingeschakelde derde.

Artikel 6 Reisvoorwaarden losse vliegtickets

Persoonlijke gegevens

Iedere passagier is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die bij boeking op de website worden ingevuld of bij telefonische boeking worden opgegeven. ML Tours BV  kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade, wanneer door onjuist doorgegeven informatie, de boeker niet bereikt kan worden voor eventuele wijzigingen.

Ook bij eventuele wijzigingen in bijvoorbeeld een e-mail adres of telefoonnummer is de boeker te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de betreffende wijzigingen. Indien dit verzuimd wordt, kan Flyml.com nimmer aansprakelijk gesteld worden voor eventuele schade, wanneer boeker niet bereikt kan worden voor eventuele wijzigingen.

Check-in

De precieze vertrektijden staan vermeld op de betreffende boekingsbevestiging alsook op de schermen op de vertrekluchthaven. De passagier is zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de check-in-/meldtijden. De incheckbalies gaan standaard 3 uur voor het geplande vertrek open. De passagier dient dan ook 3 uur voor vertrek aanwezig te zijn.

Op de dag van vertrek

Flyml.com raadt alle bij haar gereserveerde passagiers aan om drie uur voor het tijdstip van vertrek in te checken. Wij behouden ons het recht voor uw reservering te annuleren en u de toegang tot het vliegtuig te ontzeggen zonder dat u hiervoor uw geld terugkrijgt indien u zich niet aan deze tijdslimiet voor het inchecken houdt.

U dient ten minste 30 minuten voor het vertrek bij de gate aanwezig te zijn. Passagiers die te laat bij de gate aankomen, worden niet aan boord toegelaten. Onder deze omstandigheden wordt uw vlucht geannuleerd, zonder dat het bedrag dat u voor het ticket hebt betaald wordt gerestitueerd. Mocht u met een latere vlucht willen vertrekken, dan dient u een nieuwe vlucht aan te schaffen tegen het op dat moment van toepassing zijnde tarief. Het bedrag dat u hebt betaald (inclusief belastingen, toeslagen en kosten) wordt niet gerestitueerd, behalve wanneer een vlucht door Flyml.com wordt geannuleerd.

Annulering

Vluchten kunnen worden geannuleerd wegens onvoldoende bezetting. Indien er geen geschikte  alternatieve vlucht voorhanden is, ontvangt u de som terug die u voor de geannuleerde vlucht had betaald.

Bevestigen van uw vlucht

Passagiers dienen 48 uur voor vertrek de heen- en terugreis nogmaals te laten bevestigen via www.Flyml.com of door het callcenter van Flyml.com te bellen. Via onze website kunt u eenvoudig u vertrektijden raadplegen via MIJN BOEKING.

Bagage

-  De luchtvaartmaatschappij kan bagage weigeren als door de verpakking geen veilig vervoer kan worden gewaarborgd. De passagier is er mede verantwoordelijk voor dat zijn bagage zodanig is verpakt dat de verpakking en alle voorwerpen in de verpakking zonder schade vervoerd kunnen worden.

-  De handbagage mag maximaal 6 kg wegen (8 kg voor laptop). De maximale afmetingen van de handbagage zijn 55 cm x 40 cm x 20 cm. Vanwege de beperkte ruimte en de veiligheid is slechts één stuk handbagage toegestaan. Overeenkomstig de EU-verordening 1546/2006 mogen passagiers op alle vluchten die in Europa starten (ook op verbindingsvluchten) vloeistoffen, drukreservoirs (bijv. sprays), pasta´s, lotions of andere gelachtige stoffen alleen nog tot een maximale hoeveelheid van 100 ml per verpakkingseenheid in de handbagage meenemen. Bepalend hierbij is de op de verpakking aangegeven hoeveelheid. De verpakkingen moeten volledig in een herafsluitbare, transparante plastic zak met een maximale inhoud van één liter passen en worden gecontroleerd. Per passagier is één plastic zak toegestaan. Voor medicamenten en babyvoeding zijn bijzondere bepalingen van toepassing die kunnen worden aangevraagd via het servicecenter van de luchtvaartmaatschappij. Verschillende niet-EU-staten hebben gelijksoortige regelingen getroffen.

-  De maximale hoeveelheid geregistreerde bagage die vrij mag worden meegenomen bedraagt 25 kg per passagier. We raden aan, geen afzonderlijke stukken bagage met een gewicht van meer dan 25 kg op te geven, nadere informatie op de tickets.

-  Als de hoeveelheid vrije bagage wordt overschreden, zal een toeslag voor overbagage betaald moeten worden. Voor de betaling van de toeslag is de persoon verantwoordelijk die in de boeking als klant en rekeningontvanger staat vermeld en/of de reisdeelnemer.

-  Als bewijs voor het aantal bagagestukken en het gewicht krijgt de passagier een bagagecoupon. Wij adviseren de naam en het adres van de passagier op en in de bagagestukken aan te brengen.

- De passagier is verplicht zijn bagage af te halen zodra deze door de luchtvaartmaatschappij beschikbaar wordt gesteld. Wanneer de bagage niet afgehaald of de inontvangstneming geweigerd wordt, is de luchtvaartmaatschappij gerechtigd eventueel ontstane kosten voor de opslag te verlangen.

Ongeoorloofde bagage

Op alle vluchten van de luchtvaartmaatschappij is het principieel verboden om gevaarlijke stoffen te vervoeren.

De passagier mag de volgende zaken principieel niet meenemen:

-  Zaken die een gevaar vormen voor het vliegtuig, de uitrusting aan boord of personen, in het bijzonder explosieve stoffen, gecomprimeerde gassen, oxiderende, radioactieve, bijtende of magnetiserende stoffen, licht ontvlambare stoffen, giftige of agressieve stoffen, en bovendien om het even welke vloeistoffen, d.w.z. alle zaken of substanties die in de Technische Voorschriften voor het Veilig Vervoer van Gevaarlijke Stoffen door de Lucht als een gevaarlijke stof zijn geclassificeerd;

-  Zaken die vanwege hun gewicht, grootte of aard ongeschikt zijn voor vervoer.

- Los meegebrachte lithiumbatterijen of lithiumaccu’s (die in elektronische producten zoals bijvoorbeeld laptops, mobiele telefoons, horloges, camera’s gebruikt worden) mogen uitsluitend in de handbagage vervoerd worden. Er mogen maximaal twee losse lithiumbatterijen of lithiumaccu’s met een capaciteit tot 160Wh als reservecellen voor elektronische producten vervoerd worden. Voor het vervoer van losse batterijen of accu’s met een capaciteit van 100Wh tot 160Wh is voorafgaande toestemming van de luchtvaartmaatschappij vereist.

-  Noch in de handbagage noch op het lichaam mag de passagier enig wapen vervoeren, in het bijzonder schiet-, slag- of stootwapens evenals onder druk staande bussen die voor aanvals- of verdedigingsdoeleinden kunnen worden gebruikt. Hetzelfde geldt voor om het even welke munitie en explosiegevaarlijke stoffen. Benzineaanstekers (Zippo's) zijn verboden. De passagier mag 1 gasaansteker op zijn lichaam meenemen.

-  Speelgoedgeweren (kunststof of metaal), katapulten, bestek, scheermesjes (zowel met bescherming als open mesjes), in de handel verkrijgbaar speelgoed dat eventueel kan worden gebruikt als wapen, breinaalden, rackets en andere sport- en vrijetijdsuitrustingen die eventueel als wapen kunnen worden gebruikt (bijv. skateboard, hengels of peddels) en alle andere scherpe voorwerpen mogen uitsluitend worden getransporteerd in de geregistreerde bagage. Dit geldt ook voor nagelschaartjes, - vijlen, steelkammen en spuiten (behalve voor aantoonbare medische doeleinden), alsook voor kaarsen met gel-toevoegingen, inlegzolen met gel-toevoegingen en sneeuwbollen of dergelijke decoraties (onafhankelijk van de afmetingen en de hoeveelheid vloeistof). Om verwondingen te voorkomen, moeten alle scherpe voorwerpen in de opgegeven bagage worden opgeslagen en veilig worden verpakt.

-  Het is raadzaam om in de geregistreerde bagage geen breekbare of bederfelijke spullen, uiterst waardevolle voorwerpen zoals geld, sieraden, edele metalen, edelstenen, laptops, camera's, mobiele telefoons, navigatieapparatuur of andere elektronische apparaten, waardepapieren alsook ander waardevolle spullen of documenten, modellen, identiteitspapieren, huis-, autosleutels, medicijnen of vloeistoffen mee te nemen.

Ten aanzien van schadevergoeding bij verlies of schade aan de bagage of de inhoud ervan gelden limiteringen. Wij adviseren uw bagage extra te verzekeren.

Overbagage/speciale bagage

-  Voor het vervoer van bagage die de geldende gewichtsgrenzen overschrijdt, moet een toeslag worden betaald van 8 euro per kilo. Voor bagage die de vastgelegde grenzen betreffende de hoeveelheid overschrijdt, moet behoudens afwijkende overeenkomsten een extra vergoeding (percentage voor overbagage) worden betaald. Deze toeslag dient in ieder geval te worden betaald voor vertrek, anders vervalt het recht op vervoer van de bagage. De bij de boeking als klant en rekeningontvanger vastgelegde persoon en/of de reisdeelnemer is verantwoordelijk voor de betaling van de bijkomende vergoeding.

-  Elk stuk speciale bagage moet worden gemeld, voor zover niet uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De aanmelding dient schriftelijk te gebeuren. Alleen na bevestiging van de melding door de luchtvaartmaatschappij hebt u recht op vervoer van de speciale bagage. Bij de melding dient u de afmetingen en het gewicht van de speciale bagage aan te geven.

-  Bepalend voor het vervoer van overbagage en speciale bagage zijn de beschikbare capaciteit in het vrachtruim en de veiligheidsvoorschriften. Het vervoer van de speciale bagage of overbagage kan daarom beperkt of geheel onmogelijk zijn.

- Sportbagage is speciale bagage en moet, met uitzondering van golfbagage en overige speciale bagage/sportbagage, aangemeld en apart verpakt worden. Wij adviseren de sportbagage in een stevige verpakking af te geven. Sportbagage moet bij het inchecken als zodanig herkenbaar zijn.

Voor bijzondere sportbagage gelden de volgende tarieven:

-  Fiets: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Deltavlieger: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Parachute / deltavlieger: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Bodyboard / kiteboard (langer dan 1,40 m): 75 EUR voor one-way vluchten

-  Kajak: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Surfplank met zeil en mast: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Duikuitrusting: 75 EUR voor one-way vluchten

-  Ruiteruitrusting (1 paar laarzen en een zadel): 75 EUR voor one-way vluchten

-  Ski-uitrusting (1 paar ski’s of een snowboard en skischoenen of 1 skibob per passagier): 50 EUR voor one-way vluchten

-  Waterski-uitrusting (1 paar waterski’s en een pak): 75 EUR voor one-way vluchten

Tarieven voor andere sportartikelen worden op aanvraag afzonderlijk meegedeeld.

-  Duikuitrusting dient voor aanvang van de reis bij de luchtvaartmaatschappij te worden aangemeld. Gordels moeten zonder lood worden vervoerd, persluchtflessen mogen alleen leeg worden meegenomen. Duiklampen moeten in de handbagage worden vervoerd. De batterij of het lampje moet zijn verwijderd.

-  Fietsen dienen voor aanvang van de reis bij de luchtvaartmaatschappij te worden aangemeld en moeten vóór afgifte verpakt worden. Als verpakking worden fietskoffers of andere stevige verpakkingen aanbevolen. Fietsen met hulpmotor gelden als gevaarlijke goederen en worden niet vervoerd tenzij ze zijn uitgerust met een elektromotor en gelaccu.

-  Sportwapens en bijbehorende munitie en alle voorwerpen met een vorm of naam die doet vermoeden dat het om wapens, munitie of explosieve stoffen gaat, dienen voor aanvang van de reis bij de luchtvaartmaatschappij te worden aangemeld. De luchtvaartmaatschappij staat het vervoer van dergelijke voorwerpen alleen toe, als ze overeenkomstig de wettelijke bepalingen inzake het vervoer van gevaarlijke goederen als vracht of afgegeven bagage vervoerd worden. Alle details worden bij de noodzakelijke aanmelding meegedeeld.

- Golfbagage en overige speciale bagage/sportbagage hoeft niet te worden aangemeld en wordt gratis vervoerd, wanneer het als afzonderlijk bagagestuk niet zwaarder dan 30 kg is (slechts één stuk speciale bagage/sportbagage per passagier). Behalve om golfbagage gaat het bijvoorbeeld om:

-  Sportrolstoelen en bijbehorende sportartikelen, kinderwagens/buggy’s en kinderstoeltjes.

- Op golfbagage boven 30 kg en overige speciale bagage/sportbagage boven 30 kg zijn de algemene overbagagetarieven van toepassing.

- Per mindervalide passagier kan één (1) rolstoel worden meegenomen. Dit moet bij het boeken worden gemeld. Rolstoelen met motoraandrijving kunnen vanwege de beperkte vrachtcapaciteit slechts beperkt worden vervoerd. Ze moeten zodanig worden aangeleverd voor vervoer dat het in- en uitladen evenals het transport van de rolstoel veilig kan plaatsvinden. Recht op vervoer hebt u alleen als het geplande vervoer van de rolstoel vooraf is aangemeld met opgave van de afmetingen en het gewicht, en het vervoer van de rolstoel door de luchtvaartmaatschappij is bevestigd. In het bijzonder moeten de voorschriften voor vervoer van gevaarlijke stoffen worden nageleefd. Meer informatie krijgt u bij de aanmelding.

- Voor het vervoer van dieren moet een vergoeding worden betaald. De wettelijke voorschriften voor het vervoer van dieren zijn van toepassing. De dieren moeten worden getransporteerd in een geschikte en gesloten kooi/box, waaruit het dier niet kan uitbreken of ontsnappen. Om veiligheidsredenen en vanwege de beperkte plaats die er is, is het alleen mogelijk om één dier te laten vervoeren als al tijdens de boeking is aangegeven dat het dier zal worden vervoerd en als het geheel door de luchtvaartmaatschappij is bevestigd. De passagier dient ervoor te zorgen dat hij in het bezit is van alle vaccinatiebewijzen, medische verklaringen en grensdocumenten voor het betreffende dier.

- Als een dier in de cabine wordt getransporteerd (maximale afmetingen van de kooi/box 55 cm x 40 cm x 20 cm, max. 6 kg), wordt er per enkel traject een vergoeding van 25 EUR in rekening gebracht. Als het dier in het vrachtruim wordt getransporteerd, wordt er een vergoeding van 50 EUR per enkel traject berekend. Dieren die in de cabine worden getransporteerd, mogen tijdens de vlucht niet uit de kooi/box komen. De kooi/box mag niet op een stoel worden geplaatst.

- De luchtvaartmaatschappij mag per vlucht slechts (2) visueel gehandicapte passagiers samen met elk één blindengeleidehond in de cabine vervoeren. Recht op vervoer hebt u alleen als het geplande vervoer van de blindengeleidehond bij het boeken is gemeld en door de luchtvaartmaatschappij is bevestigd. De blindengeleidehond wordt kosteloos vervoerd.

Elke luchtvaartmaatschappij hanteert eigen regels en tarieven over speciale bagage. Wij adviseren U informatie in te winnen bij uw boeking.

Reisdocumenten

ML Tours – Flyml.com maakt gebruik van de E-Ticket Service ("ticketloos vliegen"). Hierbij ontvangt de reisdeelnemer per e-mail een boekingsbevestiging van de desbetreffende vervoerder. Vertoon van een geldig identiteitsbewijs en het E-ticket met daarop uw boekingsnummer volstaan bij de check-in voor het verkrijgen van uw  boardingcard voor de geboekte vlucht.

3.2. Iedere reisdeelnemer is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van alle voorschriften die voor de reis van belang zijn (bijv. paspoort-, visa- en gezondheidsbepalingen, ook voor meereizende dieren) alsmede voor de volledigheid van zijn/haar reisdocumenten. Indien de reisdeelnemer deze verplichting niet nakomt, heeft de luchtvaartmaatschappij het recht het vervoer te weigeren en de reiziger tot vergoeding van alle hierdoor ontstane kosten en nadelen te verplichten.

Alle passagiers dienen een geldig identiteitsbewijs bij het inchecken te overleggen . Dit geldt voor alle vluchten waarvan men de reservering via ons heeft gemaakt. Identiteitsbewijzen die zijn verlopen, worden niet geaccepteerd. Indien de namen op de reservering en het legitimatiebewijs niet overeenkomen, krijgt u geen toestemming om in te checken en wordt het bedrag dat u voor het ticket hebt betaald niet gerestitueerd.

Reizen met minderjarigen of baby’s

Het is raadzaam pasgeboren baby's tot een leeftijd van 7 dagen niet te vervoeren om gezondheidsschade te voorkomen.

Baby’s (tot twee jaar) betalen 20 euro voor een enkele reis, 40 euro voor een retour. De genoemde prijzen zijn exclusief eventuele kerosinetoeslag.

Peuters kunnen ook in het eigen kinderzitje worden vervoerd. Hiervoor moet een extra plaats worden geboekt en het gebruik ervan moet 48 uur voor vertrek worden aangemeld. Het kinderzitje moet gedurende de gehele vlucht zijn bevestigd met de gordel van de stoel in het vliegtuig. Momenteel zijn de kinderzitjes Römer King Quickfix, Maxi Cosi Mico, Maxi Cosi City, Storchenmühle Maximum overal toegestaan. Bij het maken van een reservering kan per geval worden gekeken of ook een ander kinderzitje mag worden gebruikt. Het kinderzitje moet in ieder geval het juiste keurmerk hebben en aan de gestelde eisen voldoen.

Let op:

Ook baby's en kinderen moeten een geldig identiteitsbewijs (vermelding in het paspoort van de voogd resp. een kinderpaspoort) tonen.

Kinderen tussen 5 en 16 jaar oud kunnen zonder begeleiding reizen indien dit vooraf bij ML Tours - FlyML is aangemeld en de aanmelding door de luchtvaartmaatschappij werd bevestigd. De aanmelding is voor kinderen zonder begeleiding tot 14 jaar absoluut noodzakelijk.

Kinderen zonder begeleiding worden vervoerd als bij het inchecken een officieel reisdocument met pasfoto of het trouwboekje resp. een gewaarmerkte kopie daarvan wordt getoond. De bevoegde personen om de ouderlijke macht uit te oefenen/ouders moeten een schriftelijke officiële verklaring van instemming met de reis tonen. Houd er rekening mee dat voor verschillende landen bijzondere bepalingen van toepassing kunnen zijn. Meer informatie kunt u verkrijgen bij de betreffende consulaten. Bij het inchecken moet de afhaler/verzorger van het kind op de luchthaven van bestemming worden gemeld. De bevoegde personen om de ouderlijke macht uit te oefenen/verzorgers moeten tot na het vertrek op de luchthaven aanwezig blijven.

Voor het vervoeren van kinderen zonder begeleiding worden geen administratiekosten in rekening gebracht.

Bepalend voor de indeling in een bepaalde categorie is de leeftijd van het kind op het moment dat de geboekte vlucht vertrekt. Houd rekening met de terugvliegdatum als u speciale diensten van de luchtvaartmaatschappij nodig hebt. Bepalend is de leeftijd van het kind bij het begin van de terugvlucht.

Kinderen jonger dan twee jaar (op de datum van de terugreis) mogen meevliegen tegen betaling van EUR 20 aan administratiekosten per vlucht, op voorwaarde dat het kind op schoot van de volwassene zit. (Eén baby per volwassene). Babyzitjes of -wagentjes zijn aan boord van het vliegtuig niet toegestaan. Indien het kind twee jaar is geworden voordat de retourvlucht plaatsvindt, moeten het van toepassing zijnde tarief, de belastingen, kosten en vergoedingen voor dat deel van de reis worden voldaan. Indien u zich niet aan deze regel houdt, kan dit ernstige juridische gevolgen voor u hebben. Het is de passagiers niet toegestaan alcohol voor consumptie aan boord mee te nemen.

Vervoer van zwangere vrouwen

Om veiligheidsredenen en om schade aan de gezondheid te voorkomen gelden voor aanstaande moeders de volgende bepalingen:

Tot 6 weken voor de berekende geboortedatum vervoert de luchtvaartmaatschappij zwangere vrouwen zonder attest waaruit blijkt dat de zwangere in staat is om de vliegreis uit te voeren; de luchtvaartmaatschappij kan het overleggen van de moederpas of een medisch attest verlangen waaruit blijkt dat de 32e zwangerschapsweek nog niet is overschreden.

Vanaf 4 weken voor de uitgerekende datum is vliegen niet meer mogelijk.

Let op:

Houd ook bij de datum van de terugvlucht rekening met de hiervoor genoemde bepalingen.

 

Bustransfers

Alle bustransfers die op Flyml.com staan vermeld of die door Flyml.com worden aangeboden, worden niet door Flyml.com verzorgd. Flyml.com is niet verantwoordelijk voor late, geannuleerde of onjuist vermelde transfertijden.

Wijzing van uw vluchtschema of vertragingen

De vluchtnummers en vluchttijden zoals deze op uw bevestiging of reisschema vermeld staan ten tijde van de reservering kunnen wijzigen. De mogelijkheid is aanwezig dat luchtvaartmaatschappijen schemawijzigingen doorvoeren waardoor de vluchtnummers, vluchtdagen, vluchttijden of de gevlogen route veranderen (b.v. een tussenlanding). Flyml.com streeft ernaar u voor vertrek op de hoogte te stellen van deze wijzigingen. Daar wij hiervoor geen garantie kunnen bieden, dan wel dat deze informatie ons niet tijdig bereikt bent u zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vluchtnummers en vertrektijden.

Conventie van Warschau betekent Conventie tot het brengen van eenheid in enige bepalingen inzake het internationale luchtvervoer gesloten te Warschau op 12 oktober 1929 of de genoemde Conventie als gewijzigd te Den Haag op 8 september 1955, al naar gelang een van beide van toepassing is.

Vervoer krachtens een via ons gemaakte reservering is onderworpen aan de regels en beperkingen betreffende aansprakelijkheid neergelegd in de Conventie van Warschau, tenzij zodanig vervoer niet "Internationaal vervoer" is in de zin van die Conventie.

Artikel 7 Omboekingen / Annuleringen door de passagier

7.1. Omboekingen

7.1.1. Er is sprake van een omboeking als op verzoek van de reisdeelnemer de datum van de vlucht, een (of meerdere) reisdeelnemers, de bestemming, een vertrek- en/of aankomstluchthaven voor het begin van de betreffende vlucht wordt gewijzigd, terwijl er nog voldoende zitplaatsen beschikbaar zijn.

7.1.2. Een omboeking is tot maximaal 48 uur voor de overeengekomen vertrektijd mogelijk.

7.1.3. In het geval van een omboeking dient steeds het prijsverschil ten opzichte van het op het tijdstip van de omboeking geldende, evt. hogere tarief te worden betaald; een omboeking naar een lagere tariefgroep is alleen mogelijk als de oorspronkelijke vluchtprijs wordt gehandhaafd. Er volgt dus geen terugbetaling voor een dergelijk prijsverschil. Bovendien worden er  administratiekosten van 30 EUR in rekening gebracht.

7.1.4. Omboekingen kunnen enkel schriftelijk worden uitgevoerd. Een omboeking naar een latere vlucht is alleen mogelijk zolang als deze uiterlijk 365 dagen na de oorspronkelijk geboekte vlucht plaatsvindt. Elke vorm van vergoeding voor niet benutte trajecten is uitgesloten. Bij omboekingen kunnen de kosten uitsluitend worden betaald via de geaccepteerde creditcards of via een afschrijving. Voor infants (baby’s tot 2 jaar) worden geen omboekingskosten in rekening gebracht. Op de omboekingskosten wordt geen korting verleend.

7.2.  Annuleringen

7.2.1. Het annuleren van een geboekte vlucht of een andere bevestigde dienst moet ML Tours – FlyML.com uiterlijk 48 uur voor het begin van de reis schriftelijk (fax: +31 (0)43-358 1962, per post: ML Tours, Service Team, Vliegveldweg 116, 6199 AD Maastricht Aachen Airport, Nederland of via e-mail: info@flyml.com) of telefonisch: +31 (43)-333 3000 onder vermelding van het boekingsnummer worden meegedeeld. Beslissend is de datum van ontvangst door ML Tours. Na het begin van de reis is een annulering niet meer mogelijk. Voor annuleringen gelden onderstaande regelingen :

7.2.2. Indien een passagier niet komt opdagen voor een geboekte vlucht, is ML Tours – FlyML.com overeenkomstig de wettelijke bepalingen gerechtigd, van deze passagier de overeengekomen vergoeding verminderd met bespaarde kosten en/of eventueel ander gebruik van de geboekte dienst te verlangen.

- tot 3 dagen voor vertrek: 30 % van de vervoerskosten

- tot 24 uur voor vertrek: 50 % van de vervoerskosten

- vanaf 24 uur voor vertrek: 100 % van de vervoerskosten (netto).

 

In alle hierboven genoemde gevallen wordt rekening gehouden met de gewoonlijk bij elkaar gekomen kosten en de gewoonlijk mogelijke overige toepassing van de geboekte verrichting.

7.2.3. De hierboven genoemde regelingen gelden ook voor het geval dat de reisdeelnemer de vlucht niet op het vermelde tijdstip bereikt of vanwege onvolledige reisdocumenten van de vlucht wordt uitgesloten. Het is raadzaam om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Artikel 8 Rente en incassokosten

De reiziger die in verzuim is, is de wettelijke rente verschuldigd tenzij de voorwaarden van de desbetreffende dienstverlener een hoger rentepercentage voorschrijven. Voorts is de reiziger gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke kosten gemaakt door Flyml.com ter incasso van de vordering, gelijk aan 15% van het gevorderde met een minimum van € 50,-, tenzij dit bedrag de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Artikel 9 Handbagage – nieuwe regels binnen de Europese Unie

nieuwe regels voor uw handbagage op alle vliegvelden binnen de Europese Unie

Sinds 6 november 2006 gelden voor alle vliegtuigpassagiers binnen de Europese Unie (EU) nieuwe regels voor wat mee mag in de handbagage. Vloeistoffen, gels en spuitbussen in de handbagage mogen alleen in kleine hoeveelheden (max. 100 ml per stuk) én op de juiste manier verpakt worden meegenomen. Dit geldt voor alle passagiers die vertrekken van, of overstappen op, een vliegveld binnen de Europese Unie. De nieuwe regels gelden voor vloeistoffen zoals water en andere drankjes voor consumptie. Ook geldt het voor gels, pasta’s, lotions en de inhoud van spuitbussen. Toiletartikelen zoals tandpasta, scheerschuim, haargel, lipgloss en crèmes vallen hier dus ook onder.

Dit zijn de regels voor vloeistoffen in uw handbagage:

1.       u kunt alleen nog vloeistoffen en gels meenemen in verpakkingen van niet meer dan 100 ml.

2.       deze verpakkingen mogen alleen worden meegenomen in een doorzichtige plastic zak

3.       per persoon mag één doorzichtige plastic zak worden meegenomen

4.       de doorzichtige plastic zak mag niet groter zijn dan 1 liter

5.       de doorzichtige plastic zak moet hersluitbaar zijn

 

U kunt een geschikte doorzichtige plastic zak van thuis meenemen. Tijdens de introductieperiode ontvangt u de doorzichtige plastic zak gratis op alle Nederlandse luchthavens.

Er zijn twee uitzonderingen:

a.        babyvoeding, die u tijdens de vlucht nodig heeft

b.       medicijnen, die u tijdens de vlucht nodig heeft

 

Aankopen op de luchthavens en aan boord

Na de ticket- en/of paspoortcontrole kunt u op de Europese luchthavens en in het vliegtuig van een Europese luchtvaartmaatschappij nog steeds uw (taxfree) aankopen doen. Vloeistoffen en gels die u ná de ticket- en/of paspoortcontrole of in het vliegtuig heeft gekocht, worden door de winkel of aan boord – wanneer nodig - voor u verpakt en verzegeld. Het zegel is één dag geldig. Als u op een volgend vliegveld moet overstappen mag u het zegel niet verbreken tot u op uw eindbestemming bent aangekomen.

Apart aanbieden van uw handbagage

Bij de handbagagecontrole moet u alle vloeistoffen apart aanbieden. Voor de doorzichtige plastic zak geldt dat de verpakkingen er gemakkelijk in moeten passen en de zak gesloten is. Ook jassen, colberts en grote elektrische apparaten, zoals laptops, moet u apart aanbieden bij de handbagagecontrole.

 

Artikel 10 Ontbinding van de overeenkomst wegens buitengewone omstandigheden

Wordt het luchtvervoer als gevolg van overmacht onvoorspelbaar aanzienlijk bemoeilijkt, in gevaar gebracht of belemmerd, dan kunnen beide partijen afzien van de overeenkomst. Bij opzegging voor vertrek van de vlucht betaalt de luchtvaartmaatschappij de reeds betaalde reissom terug. Hierdoor zijn aan alle vorderingen van de reisdeelnemer uit de overeenkomst voldaan, tenzij het om schade aan personen of om grove nalatigheid resp. opzettelijk veroorzaakte schade gaat.

Artikel 11 Overige bepalingen verband houdende met het vervoer door de luchtvaartmaatschappij

Kennisgeving conform Bijlage bij Verordening (EG) 2027/97 gewijzigd bij Verordening (EG) nr. 889/02:

"Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap overeenkomstig de EG-wetgeving en het Verdrag van Montreal toepassen. De aansprakelijkheid voor overlijden of letsel van passagiers is niet door financiële limieten beperkt. Voor schade tot 100.000 bijzondere trekkingsrechten kan de luchtvaartmaatschappij vorderingen tot schadeloosstelling niet betwisten. Boven dat bedrag kan ze zich tegen een vordering verzetten als ze het bewijs kan leveren dat ze niet nalatig is geweest of anderszins in gebreke is gebleven. Als een passagier gewond raakt of om het leven komt, moet de luchtvaartmaatschappij binnen 15 dagen nadat de schadevergoedingsgerechtigde geïdentificeerd is, een voorschot uitbetalen om aan de onmiddellijke economische behoeften tegemoet te komen. In geval van overlijden kan het voorschot niet minder dan 16.000 bijzondere trekkingsrechten bedragen. In geval van vertraging van passagiers is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van passagiers is beperkt tot 4.150 bijzondere trekkingsrechten. In geval van vertraging van bagage is de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk voor schade die ontstaat, tenzij zij alle redelijke maatregelen getroffen heeft om de schade te voorkomen of in de onmogelijkheid verkeerde om dergelijke maatregelen te treffen. De aansprakelijkheid voor vertraging van bagage is beperkt tot 1.000 bijzondere trekkingsrechten. De luchtvaartmaatschappij is aansprakelijk voor vernietiging, verlies of beschadiging van bagage tot een maximum van 1.000 bijzondere trekkingsrechten. Wanneer het aangegeven bagage betreft is de maatschappij ook aansprakelijk indien zij niet in gebreke is gebleven, tenzij de bagage al beschadigd was. Wanneer het niet-aangegeven bagage betreft, is de luchtvaartmaatschappij slechts aansprakelijk als zij in gebreke is gebleven. Er kan een hogere aansprakelijkheidslimiet gelden indien de passagier voordat hij aan boord is gegaan, een speciale (schriftelijke) verklaring heeft afgelegd en een aanvullende vergoeding heeft betaald. Als de bagage beschadigd, vermist of vernietigd is, moet de passagier zo spoedig mogelijk bij de luchtvaartmaatschappij een schriftelijke klacht indienen. In geval van beschadiging van aangegeven bagage moet de passagier binnen zeven dagen een schriftelijke klacht indienen en in geval van vertraging van aangegeven bagage binnen 21 dagen na de datum waarop de bagage tot zijn beschikking is gesteld. Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht verzorgt niet dezelfde is als de maatschappij waarmee het vervoerscontract is afgesloten, heeft de passagier het recht een klacht of een vordering tot schadeloosstelling aan elk van beide maatschappijen te richten. Indien de naam of code van een luchtvaartmaatschappij op het ticket staat, is die maatschappij de vervoerder waarmee het vervoerscontract is gesloten. Een gerechtelijke procedure tot het verkrijgen van schadeloosstelling moet worden aangevangen binnen twee jaar na het tijdstip van aankomst van het vliegtuig of het tijdstip waarop het vliegtuig had moeten aankomen. Grondslag voor deze regels is het Verdrag van Montreal van 28 mei 1999, dat in de Gemeenschap wordt uitgevoerd door Verordening (EG) 2027/97 (gewijzigd bij Verordening (EG) nr. 889/2002) en de nationale wetgeving van de lidstaten."

Neemt de ontvanger de opgegeven bagage onvoorwaardelijk in ontvangst, dan is dit een gegronde reden voor de weerlegbare veronderstelling dat deze bagage onbeschadigd en overeenkomstig de transportpapieren is overhandigd. De aansprakelijkheid van de luchtvaartmaatschappij is in alle gevallen beperkt tot aantoonbare beschadigingen. De te vergoeden schade wordt minder in geval van gedeeltelijke schuld. Aanvullend wordt er verwezen naar de aansprakelijkheidsbepaling in art. 20 van het Verdrag van Montreal.

Kennisgeving conform Verordening (EG) 261/04:

Deze informatieve kennisgeving geeft een samenvatting van de aansprakelijkheidsregels die luchtvaartmaatschappijen van de Gemeenschap overeenkomstig de EG-wetgeving bij annulering, vertraging van vluchten en/of instapweigering tegen de wil van de reiziger dienen toe te passen. De verordening is uitsluitend van toepassing, wanneer de reiziger een bevestigde boeking voor de vlucht in kwestie heeft, op de aangegeven tijd (behalve in geval van annulering van de vlucht) is verschenen en tegen een tarief reist dat voor het publiek toegankelijk is. Het recht op de hieronder genoemde vergoedingen kan worden uitgesloten als het voorval te wijten is aan buitengewone omstandigheden die ook niet hadden kunnen worden voorkomen als alle te verwachten maatregelen waren genomen (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden, politieke instabiliteit, stakingen, veiligheidsrisico’s, onverwachte veiligheidsgebreken). De reiziger heeft deze rechten ook dan niet, wanneer hij op redelijke gronden, bijvoorbeeld in verband met zijn gezondheid, de algemene of bedrijfsveiligheid of ontoereikende reisdocumenten, van de vlucht wordt uitgesloten.

Een vlucht heeft vertragingen conform Verordening 261/04 wanneer het vertrek 4 uur bij vluchten van meer dan 3.500 km, 3 uur bij vluchten tussen 1.500 en 3.500 km alsmede vluchten van meer dan 1.500 km binnen de EU en 2 uur bij vluchten van maximaal 1.500 km later dan de geplande vertrektijd plaatsvindt. Wanneer de luchtvaartmaatschappij redelijkerwijs kan verwachten dat een vlucht een langdurige vertraging zal oplopen, heeft de reiziger recht op bijstand door de luchtvaartmaatschappij. Bijstand betekent verzorging in redelijke verhouding tot de wachttijd, indien nodig hotelaccommodatie en de mogelijkheid twee korte telefoongesprekken te voeren of twee faxen of e-mails te verzenden. De luchtvaartmaatschappij hoeft geen bijstand te verlenen, wanneer het vertrek zich hierdoor nog meer zou vertragen. Bij een vertraging van ten minste 5 uur heeft de reiziger recht op terugbetaling van de kosten voor het ticket voor de gedeelten van de reis die niet zijn gemaakt. Voor reizigers wier vlucht onderdeel is van een pakket zijn tevens de voorschriften van Richtlijn 90/314/EEG van toepassing, zodat bij annulering mogelijkerwijs zeer hoge annuleringskosten kunnen ontstaan. Wanneer een reiziger vrijwillig of tegen zijn wil vanwege overboeking van een geboekte vlucht wordt uitgesloten, heeft hij recht op bijstand door de luchtvaartmaatschappij en op terugbetaling zoals hierboven beschreven. Bovendien wordt de reiziger alternatief vervoer naar de eindbestemming van de geboekte vliegreis aangeboden. Dit alternatieve vervoer geschiedt bij de eerste gelegenheid onder vergelijkbare vervoersomstandigheden. Alternatief kan de reiziger indien er plaats beschikbaar is ook op een latere datum naar keuze van de reiziger naar zijn eindbestemming reizen. In dit geval zijn de kosten voor verzorging, hotel en transfer voor eigen rekening van de reiziger. Wanneer de reiziger onvrijwillig van het transport werd uitgesloten, heeft hij bovendien recht op een financiële compensatie. Als de reisdeelnemer onvrijwillig werd uitgesloten van het transport, heeft hij bovendien recht op een compensatiebetaling (contant, per cheque of via een overboeking of, met uw toestemming, in de vorm van een tegoedbon). De hoogte van deze financiële compensatie is afhankelijk van het te vliegen traject en van het aangeboden alternatieve vervoer. Bij een afstand van maximaal 1.500 km ontvangt u 250 EUR, bij afstanden tussen 1.500 en 3.500 km en vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km 400 EUR alsmede bij alle andere vluchten 600 EUR. Wanneer de reiziger een alternatieve vlucht wordt aangeboden, die bij vluchten van maximaal 1.500 km niet meer dan 2 uur, bij vluchten tussen 1.500 en 3.500 km niet meer dan 3 uur en bij alle vluchten van meer dan 3.500 km niet meer dan 4 uur na de geplande aankomsttijd van de oorspronkelijke vlucht aankomt, bedraagt de financiële compensatie slechts 50% van bovengenoemde bedragen, dus 125 EUR, 200 EUR of 300 EUR. Indien de vlucht waarvoor de reiziger een bevestigde boeking heeft, wordt geannuleerd, heeft de reiziger de hierboven beschreven rechten op alternatief transport, bijstand, terugbetaling en financiële compensatie. Indien de annulering het gevolg was van buitengewone omstandigheden, heeft de reiziger geen recht op financiële compensatie. Dit geldt ook indien de annulering de reiziger ten minste 14 dagen voor het geplande vertrek wordt meegedeeld of de annulering hem tussen 14 dagen en 7 dagen voor de geplande vertrektijd wordt meegedeeld en de vertrektijd van de alternatief aangeboden vlucht niet meer dan 2 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd ligt respectievelijk de aankomst niet meer dan 4 uur na de geplande aankomsttijd ligt of de annulering hem minder dan 7 dagen voor vertrek wordt meegedeeld en het vertrek niet meer dan 1 uur voor de oorspronkelijke vertrektijd ligt respectievelijk de aankomst niet meer dan 2 uur na de geplande aankomsttijd ligt. Bevoegde instantie zoals bedoeld in de Verordening is voor Nederland Inspectie Verkeer en Waterstaat, Postbus 575, NL - 2130 AN Hoofddorp.

Attentie: Deze kennisgeving is noodzakelijk overeenkomstig Verordening (EG) nr. 889/2002 respectievelijk overeenkomstig Verordening (EG) 261/04. Deze kennisgeving is echter geen wettelijke basis voor schadevergoedingsclaims en kan niet worden gebruikt om bepalingen van het Verdrag van Montreal te interpreteren.

Overige bepalingen en overeenkomsten

De luchtvaartmaatschappij is in het kader van de contractuitvoering in overeenstemming met de Nederlandse Wet op de gegevensbescherming en andere bepalingen bevoegd om persoonlijke gegevens te verzamelen, te verwerken en te gebruiken. Deze worden in het kader van het doel van de overeenkomst door middel van computers verzameld, gebruikt en verstrekt. De verwerking of het gebruik geschiedt in het kader van de wettelijke bepalingen voor de volgende doeleinden: het uitvoeren van reserveringen, het bestellen van een vliegticket, het boeken van bijkomende diensten en het afwikkelen van het betalingsverkeer; het ontwikkelen en aanbieden van diensten, het vereenvoudigen van inreis- en douaneformaliteiten. Voor deze doeleinden is de luchtvaartmaatschappij gerechtigd om deze gegevens te verzamelen, op te slaan, te wijzigen, te blokkeren, te wissen, te gebruiken en ze te verstrekken aan eigen afdelingen, gevolmachtigde vertegenwoordigers alsook aan degenen die de bovengenoemde diensten in opdracht van de luchtvaartmaatschappij beschikbaar stellen. Verder heeft de luchtvaartmaatschappij het recht om de paspoortgegevens en de persoonlijke gegevens die in verband met het vervoer in de lucht zijn verwerkt en gebruikt, door te geven aan (overheids)instanties in het binnen- en buitenland (inclusief instanties in de VS en Canada) mits het betreffende verzoek tot deze overdracht door de betreffende (overheids)instantie op grond van stringente wettelijke bepalingen gebeurt en derhalve noodzakelijk is voor het nakomen van de vervoersovereenkomst.

Deze algemene voorwaarden gelden voor zover in afzonderlijke overeenkomsten geen individuele afspraken zijn gemaakt. Het is raadzaam om mondelinge extra afspraken schriftelijk te laten bevestigen. Het nietig zijn of worden van een of meerdere clausules heeft geen effect op de doeltreffendheid van de overige clausules. Er wordt verwezen naar de Algemene Vervoersvoorwaarden. Is in het geval van een code share een van de hierboven vermelde luchtvaartmaatschappijen ingeschreven als luchtvrachtmaatschappij, dan is het vervoer onderworpen aan de Vervoersvoorwaarden; voor meer informatie kunt u verder terecht bij de betreffende uitvoerende luchtvaartmaatschappij. Kennelijke druk- en rekenfouten geven de luchtvaartmaatschappij het recht de overeenkomst aan te vechten respectievelijk te corrigeren. In het geval dat hieruit een prijsverhoging voortvloeit, is de reiziger gerechtigd binnen 2 weken na ontvangst van de reisbevestiging van de overeenkomst af te zien. In het handelsverkeer is de rechter te Maastricht bevoegd. In andere gevallen is het afhankelijk van de wettelijke bepalingen welke rechter bevoegd is.

Beperking of afwijzing van het vervoer

De luchtvaartmaatschappij kan het vervoer of het verdere vervoer van een passagier of zijn bagage afwijzen of voortijdig afbreken als:

- het vliegtuig, een persoon of zaken aan boord in gevaar worden gebracht;

- de bemanning bij de uitoefening van hun werkzaamheden wordt gehinderd;

- instructies van de bemanning, in het bijzonder wat betreft het roken en het consumeren van alcohol, niet worden nageleefd;

- het gedrag bij andere passagiers of bij de bemanning tot een ontoelaatbare belasting, schade of letsel leidt;

- er gegronde redenen zijn om aan te nemen dat de passagier een van de hiervoor bedoelde handelingen zal uitvoeren;

- het vervoer in strijd is met geldend recht, geldende bepalingen of voorschriften van het vertrek- of doelland of het land waarvan het luchtruim wordt gebruikt;

- de passagier geen toestemming geeft tot om veiligheidsredenen evt. noodzakelijk onderzoek aan het lichaam of aan de bagage;

- de passagier geen geldige reisdocumenten heeft, zijn reisdocumenten tijdens de vlucht vernietigt of weigert om de reisdocumenten op verzoek tegen een reçu aan de bemanning te overhandigen;

- door de passagier niet is voldaan aan de voor de uitvoering van de reis noodzakelijke voorschriften (bijv. bepalingen betreffende visa, het paspoort en de gezondheid. Dit geldt ook voor dieren die meereizen);

- de passagier bij het inchecken of het boarden niet kan aantonen de persoon te zijn waarvoor de vlucht is geboekt;

- de van toepassing zijnde prijs, belastingen, toeslagen of heffingen, ook voor voorafgaande vluchten, niet zijn betaald;

- de passagier in strijd handelt met veiligheidsrelevante instructies van de luchtvaartmaatschappij of instructies in het kader van het huisrecht;

- de passagier bagage bij zich heeft die niet is toegestaan.

 

De luchtvaartmaatschappij is bevoegd om zitplaatsen nieuw toe te wijzen. Ook als de passagier reeds het vliegtuig heeft betreden. Dit kan om veiligheidsredenen of om operationele redenen noodzakelijk zijn. Er bestaat geen recht op toewijzing van een bepaalde zitplaats.

De luchtvaartmaatschappij kan de betreffende passagier, als dit noodzakelijk is om de vlucht veilig te laten verlopen resp. om de andere passagiers en de bemanning niet in gevaar te brengen, uit het vliegtuig laten zetten, hem de toegang tot andere vluchten ontzeggen of hem uitsluiten van transport binnen het gehele luchtnet. Daarenboven heeft de verantwoordelijke gezagvoerder het recht om alle andere noodzakelijke en adequate maatregelen te treffen om de veiligheid en de orde aan boord te handhaven resp. te herstellen. Alle handelingen die in strijd zijn met de wet en die aan boord ten uitvoer zijn gebracht, worden zowel strafrechtelijk als civielrechtelijk vervolgd.

Om veiligheidsredenen is het gebruik van om het even welke elektronische privé-apparaten tijdens de start en landing verboden. Tijdens de hele vlucht is het gebruik van mobiele telefoons niet toegestaan. Het gebruik van andere elektronische apparaten is alleen met toestemming van de bemanning toegestaan.

Indien één of meerdere clausules van deze vervoersvoorwaarden ongeldig zijn of worden, dan wordt hierdoor de geldigheid van de overige clausules niet aangetast.

Artikel 12 Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Flyml.com en de reiziger is Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend de Nederlandse burgerlijke rechter is bevoegd om van geschillen kennis te nemen.

Klachten over reservering.

Klachten over een door Flyml.com gemaakte reservering kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij Flyml.com worden ingediend.

Klachten over adviezen en informatie

Klachten over door Flyml.com verstrekte adviezen en informatie, moeten binnen één maand na kennisname door de reiziger van de feiten waarop de klacht betrekking heeft, doch in ieder geval binnen 2 maanden na het advies of verstrekte informatie, schriftelijk en gemotiveerd bij Flyml.com worden ingediend. Ieder vorderingsrecht vervalt twee maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, één jaar na de oorspronkelijke vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door Flyml.com één jaar na deze dienstverlening.